ЧЕЛЯБИНСК, 8 июня, ФедералПресс. В России будет внедряться новая система аттестации риелторских агентств.
Риелторское сообщество по примеру Южного Урала предлагает ввести по всей России практику сертификации предприятий данной отрасли. Сегодня в Челябинской области уже работает система добровольной аттестации риелторских компаний, которую эксперты признают эффективной. Это позволяет клиентам фирм быть уверенными в качестве услуг, а самим игрокам рынка – подтвердить свою статусность и более четко выстроить работу. По словам Татьяны Деменюк, которая до сегодняшнего дня была президентом российской гильдии риелторов, процедура сертификации стоит недорого.
«Это дисциплинирует. Как правило, риелторские агентства относятся к категории микробизнеса: там работает по 3-4 человека, иногда до 15 человек. Сертификация показывает уровень подготовки организации к оказанию качественных услуг потребителю, когда точно знаешь, что должно быть в офисе, где и какая информация должна располагаться, как нужно общаться с клиентом, что будет за нарушение правил работы и так далее», – прокомментировала Деменюк.
По данным экс-президента гильдии, ей уже приходилось сталкиваться с тем, что некоторые компании подделывают сертификаты, а также представляются своим клиентам членами этого экспертного сообщества. Как правило, на такие фирмы приходит много жалоб. Чтобы этого избежать, принято решение выступить с инициативой поставить сертификацию компаний на государственный контроль.
Напомним, в Челябинске проходит XXII национальный конгресс по недвижимости. На нем, в частности, было озвучено, когда и по какой причине в России подорожает жилье.