МОСКВА, 6 апреля, РИА ФедералПресс. Активисты проекта Народного фронта «За права заемщиков» направили в Генеральную прокуратуру обращение по результатам анализа жалоб на нарушения закона, защищающего права граждан от незаконных действий коллекторов, вступившего в силу с 1 января 2017 года.
В обращении содержится просьба проверить взыскателей, терроризирующих родственников должников в четырех регионах – Белгородской области, Краснодарском крае, Челябинской области и Москве.
«Мы собрали типичные жалобы, в которых граждане говорят о нарушениях, которые могут быть квалифицированы как передача персональных данных и сведений, составляющих банковскую тайну, третьим лицам и направили запрос в Генпрокуратуру, на имя Генерального прокурора РФ Юрия Чайки с просьбой провести проверку и принять необходимые меры к нарушителям закона, – сказал руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов. – Недопустима ситуация, когда о тяжелом финансовом положении человека информируют все его окружение – друзей, родственников, работодателя, воспитателя детского сада и других совершенно непричастных к финансовым делам гражданина людей. Информация о том, что человек должен деньги и испытывает трудности придается огласке на стенах и дверях подъездов, во дворах и на заборах. Это незаконно, и мы надеемся на соответствующую реакцию прокуратуры».
Климов напомнил, что с начала года финансовый рынок живет в условиях нового федерального закона ФЗ-230, защищающего права гражданина-должника при осуществлении взыскания. «Принять специальные правовые нормы и отрегулировать взаимодействие должников, испытывающих трудности с выплатой долга, и взыскателей было жизненно необходимо. Мы все помним громкие случаи, когда от действий коллекторов страдали люди, в том числе – несовершеннолетние дети. Эта сфера для нас приоритетна и с начала года мы отслеживаем правоприменительную практику», – отметил руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.
Закон о защите прав граждан при взыскании прямо обозначает круг людей, с которыми имеет право общаться коллектор при взыскании долга, и частоту звонков, СМС и писем в течение недели и месяца. Так, коллекторы могут общаться только непосредственно с гражданином, взявшим деньги в долг, при этом, встречаться с ним не чаще раза в неделю, беседовать по телефону – не чаще двух раз в неделю, писать СМС и другие сообщения – не чаще четырех раз в неделю.
Кроме того нельзя беспокоить должника с 22:00 до 8:00 в будние дни, по выходным и праздникам – с 20:00 до 9:00. Закон также прямо запрещает взыскателям общаться с родственниками, знакомыми, коллегами, соседями и друзьями должника, если на это не получено письменного согласия.
Виктор Климов отметил, что с принятием нового закона начал меняться как рынок взыскания, так и содержание обращений граждан. Однако многие проблемы пока не нашли своего решения.
В проект ОНФ «За права заемщиков» продолжают поступать жалобы, что взыскатели беспокоят родных и близких, друзей и знакомых заемщиков, неправомерно требуя от людей выплачивать чужой долг, а то и угрожая им физической расправой. Нередко ситуация доходит до беспредела, когда у пожилых родственников должников от угроз незнакомых людей возникали проблемы со здоровьем.
Активисты Народного фронта продолжат работу с обращениями граждан о незаконных действиях коллекторов и будут добиваться проверок фактов нарушения закона, защищающего права должников при осуществлении взыскания.