В Благовещенске построят call–центр в рамках проекта «Электронная регистратура». Ремонт в здании городские чиновники планируют закончить к 10 апреля. После этого специалисты наберут штат и установят сеть между всеми медучреждениями. Все работы планируется закончить к середине лета – сообщает «АмурПолит.ру» со ссылкой на пресс-службу «мэрии».
В Благовещенске создадут call–центр в рамках проекта «Электронная регистратура». Ремонт в здании городские чиновники планируют закончить к 10 апреля. После этого специалисты наберут штат и установят сеть между всеми медучреждениями. Все работы планируется закончить к середине лета – сообщает «АмурПолит.ру» со ссылкой на пресс-службу «мэрии».
Вчера глава администрации Благовещенска Николай Неведомский провел совещание на эту тему. Власти города планируют, что номер телефона для всех поликлиник будет общим. Операторы call–центра в течение минуты оформят запись к необходимому врачу. Параллельно записаться на прием к врачу можно будет самостоятельно на специализированном интернет–портале.
Сейчас в регистратуры благовещенских поликлиник обращаются около пяти тысяч горожан в день. Проект позволит повысить доступность и качество оказания медицинской помощи пациентам.
«Сегодня мы подошли к новой задаче — масштабной ликвидации очередей в поликлиниках, — отметил Николай Неведомский. — Использование «электронной регистратуры» — это качественно новый уровень обслуживания, который позволит сделать пребывание посетителей в поликлинике комфортным».
Напомним, проект «электронная регистратура» представляет собой государственную электронную услугу и входит в рамки утвержденной программы «Электронное правительство». Благодаря ему информация о деятельности медицинских учреждений будет формироваться в единой базе данных. Это позволит достигнуть равномерной нагрузки на медицинский персонал и увеличить эффективность использования ресурсов здравоохранения.
В перспективе планируется включение в систему call–центра и частных клиник. Кроме того, со временем у жителей появится возможность через интернет–портал «прикрепиться» к поликлинике и узнать о наличии лекарств в аптеках города.