Редакция «ФедералПресс» / Станислав Казаченко
Новосибирская область
15 СЕНТЯБРЯ, 2021
Жители Новосибирской области все чаще жалуются на постоянные спам-звонки с предложением оформить кредит или микрозайм. С этим сталкиваются самые разные люди – от детей до пенсионеров, и в любое время суток. Защиты практически нет: даже если заблокировать надоедливый номер, спустя несколько минут те же люди начинают звонить с другого. «ФедералПресс» поговорил с бывшим сотрудником одной из кредитных организаций Новосибирска Андреем и узнал, что собой представляет внутренняя кухня таких компаний.
Каким методом осуществляется прозвон номеров? Как вообще работает эта схема? Вы сами звоните по определенным номерам или существует автоматический набор?
— Прозвон осуществляется методом автонабора через специальную программу, он полностью автоматический.
Откуда берутся эти контакты в базах данных? Ведь часто звонят даже тем, кто никогда в жизни не брал никаких займов.
— База формируется самыми разными способами, как правило, она холодная, но есть и теплая. Это люди, которые когда-либо интересовались кредитом или займом, но есть и те, кто этим не интересовался. Базу покупают либо у банка, либо у оператора сотовой связи.
Как оформляется онлайн-заем? Какие документы для этого нужны?
— На сайте чаще всего. Понадобится лишь паспорт, достаточно сделать селфи с паспортом и ждать его проверки. Все очень просто.
Законна ли вообще подобная деятельность, когда человеку могут без его согласия звонить даже ночью?
— Да, есть такая вещь, как согласие на обработку персональных данных. Если человек где-то заполнял документы и поставил эту галочку, то его данные будут разглашены.
Какое примерно количество человек работает в одной такой компании?
— Если брать все подразделения одной компании, то речь идет о десятках тысяч человек.
Как происходит трудоустройство? Оно официальное? На собеседовании руководители так и говорят «Будете звонить и надоедать пенсионерам»?
— Трудоустройство есть официальное, но можно и по ГПХ работать. Нет, говорят не так. Говорят что-то вроде «Мы занимаемся выдачей микрозаймов для улучшения качества жизни людей».
Какая средняя зарплата в таких компаниях? Может быть, есть какой-то потолок?
— Потолок в таких компаниях есть всегда, независимо от мотивации, но, как правило, мотивация там смешная. При средней норме работы 160–170 часов в месяц можно получить 30–35 тысяч, с переработками можно и по 40–45 получать, но это смешные цифры за такой труд.
Какие плюсы и минусы работы в таких компаниях?
— Самый главный плюсЮ и он один, – это стабильность: нет задержек по зарплате, всегда получаешь определенную сумму каждый месяц. Минусы – эмоциональное выгорание, однообразность и отсутствие карьерного роста.
Основной контингент работников таких компаний? Если молодежь, то почему, по вашему мнению, они идут именно в такую сферу работы?
— В основном молодые и, как правило, студенты, а идут они туда в связи с тем, что в современных условиях очень трудно найти работу. Есть и пенсионеры, которым больше ничего в этой жизни не нужно, кроме стабильного заработка.
Работают ли такие организации с так называемыми «коллекторами из 90-х»? Или же компанию в спорных с клиентами вопросах представляют вежливые и профессиональные юристы?
— Конечно, работают. Так, наверное, в большинстве кредитных организаций. Те самые злые «быки» в кожаных куртках, которые могут угрожать семье и избивать.
В связи с чем вы приняли решение сменить работу и уйти из кредитной организации?
— Закончил учебу и задумался об увеличении дохода, плюс выгорел эмоционально. Нет желания больше туда приходить, даже просто так.
Как переносили стресс, когда люди по ту сторону телефона постоянно сбрасывают звонок, матерят вас и т. д.?
— Меня никогда это особо не волновало. Но в один момент просто надоело, поэтому я оттуда и ушел.
Есть ли в таких компаниях карьерный рост? Если да, то какой?
— Карьерного роста добиться в таких компаниях очень и очень сложно, так как такие конторы продвигают только «своих» по знакомству.
Фото: ALEXEY BYCHKOV /Global Look Press /globallookpress.com,ФедералПресс / Евгений Поторочин, ФедералПресс /Полина Зиновьева