Редакция «ФедералПресс» / Дарья Золина
Челябинская область
24 НОЯБРЯ, 2023
В черную-черную пятницу маркетологи творят свои темные дела – такая страшилка напугает даже взрослого человека. В борьбе за кошелек все средства хороши. О том, как атмосфера в магазинах задействует все органы чувств человека и может повлиять на его волю – рассказала специалист по шопингу и стилист Диана Смирнова.
«Еще в 1973 году знаменитый американский экономист и маркетолог Филип Котлер в своей статье «Атмосферика как инструмент маркетинга» отмечал, что в некоторых случаях место, а точнее – атмосфера места, является более важным фактором, чем продукт сам по себе в момент принятия решения о покупке», – пояснила эксперт.
«Исследования показывают, что определенные запахи могут вызывать эмоциональные реакции и влиять на поведение покупателей», – заключила специалист.
Запахи можно классифицировать по ассортименту товаров. Именно обоняние способно пробудить в человеке сильные воспоминания и вызвать эмоцию. Маркетологи в преддверии Нового года распыляют в магазинах хвойные ароматы. Бренд даже может запомниться покупателю запахом – всякий раз, когда клиент ощутит что-то похожее, он вспомнит именно этот бренд.
Что касается продуктового магазина, исследования показывают, что ароматизация может увеличить долю импульсивных покупок на 30 %. Куда же без аппетитного аромата выпечки, манящего запаха цитрусовых или терпкого кофейного шлейфа.
Диана Смирнова уверяет, что магазины уделяют внимание не только оформлению витрин, правилам специальной выкладки товаров, эффектным нарядам на манекенах, но и примерочным.
«Кабинка для переодевания в бюджетном масс-маркете и отдельные комнаты в ЦУМе или бутике на Патриках будут отличаться, как перелет в «Победе» от бизнес-класса Emirates Аirways», – добавила Диана Смирнова.
Играют роль освещение, размеры примерочной, материалы, из которых она изготовлена. Специалисты продают и наше отражение в зеркале.
Музыка является одной из главных составляющих атмосферы современных магазинов.
Эксперт отметила, что если необходимо задержать покупателя в магазине как можно дольше, для этого нужна музыка с более медленным темпом.
Обратная ситуация – у вас огромный поток клиентов, а площадь магазина пока не рассчитана на большое количество людей. Следовательно, нужно увеличить скорость принятия решений о покупке, для чего подойдет более энергичная музыка, заключает специалист.
Психология покупателя – наука непредсказуемая. Что сработало тогда, может быть абсолютно бесполезно сейчас. Поэтому, по мнению Дианы Смирновой, важно увеличивать количество «мишеней», куда можно с прицелом попасть. Чем больше органов чувств покупателя будет задействовано, тем больше шансов на покупку.
Один из действенных советов, как противостоять в борьбе с маркетологами, – продумывать покупки заранее. Дома вы не ощущаете атаку на каждый орган чувств, поэтому сможете избежать импульсивных приобретений.
Однако кто сказал, что все импульсивные покупки бесполезны, а шопинг вреден, если это приносит нам положительные эмоции? Они иногда ценнее всего.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин