Что делать, если из‑за бездействия УК пострадало здоровье: инструкция

Редакция «ФедералПресс» / Ирина Ромашкина
Ханты-Мансийский автономный округ
10 ФЕВРАЛЯ, 2026

Зима – время повышенного риска получить травму из‑за наледи и сосулек у дома. Ответственность за уборку придомовой территории лежит на управляющей компании (УК): коммунальщики должны удалять наледь и сосульки, чтобы обеспечить безопасность жильцов. Если из‑за их бездействия вы получили травму, закон дает право требовать компенсации. Департамент ЖКХ и энергетики Югры дал советы, как действовать пошагово.

Шаг 1. Зафиксируйте происшествие

Доказательства – основа успешного взыскания ущерба. Сделайте фото и видео места инцидента так, чтобы были четко видны:

• дом и подъезд;
• участок с наледью;
• иные ориентиры, позволяющие точно установить локацию.

Если поблизости установлены камеры видеонаблюдения, это станет дополнительным плюсом – записи помогут подтвердить обстоятельства происшествия. При наличии свидетелей запишите их контакты: их показания могут пригодиться в суде.

Шаг 2. Обратитесь к врачу

Незамедлительно получите медицинскую помощь. Важно оформить официальное заключение врача, где будут указаны:

• диагноз;
• характер и степень тяжести травмы;
• назначенное лечение.

Эти документы подтвердят факт причинения вреда здоровью и станут ключевым доказательством при рассмотрении претензии или иска.

Шаг 3. Сообщите в полицию

Напишите заявление в органы правопорядка. Это действие даст несколько преимуществ:

• зафиксирует факт происшествия в официальном порядке;
• поможет получить доступ к записям с камер видеонаблюдения, если УК или владельцы камер отказываются их предоставить;
• усилит вашу позицию при переговорах с УК или в суде.

Шаг 4. Направьте досудебную претензию в УК

Собрав все доказательства, подготовьте письменную претензию к управляющей компании. В ней укажите:

• обстоятельства инцидента;
• сумму расходов на лечение (приложите чеки и квитанции);
• компенсацию за утраченный заработок, если из‑за травмы вы временно не могли работать (подтвердите справкой о доходах и листком нетрудоспособности);
• требование возместить моральный вред (по желанию).

Претензию направьте заказным письмом с уведомлением либо вручите лично под подпись. У УК есть 10 дней на ответ.

Шаг 5. Подайте иск в суд

Если УК проигнорировала претензию или отказала в удовлетворении требований, обращайтесь в районный суд по месту жительства. К исковому заявлению приложите:

• медицинскую документацию;
• фото‑ и видеоматериалы;
• показания свидетелей (если есть);
• копию претензии и ответа УК (при наличии);
• расчет суммы ущерба.

Суд рассмотрит дело и примет решение о взыскании компенсации – в том числе морального вреда.

Чтобы избежать травм, сообщайте о наледи и сосульках заранее. Удобнее всего это сделать через приложение «Госуслуги Дом» – заявку на уборку можно подать онлайн в несколько кликов.

Возможно, вам также понадобится совет, как бороться с недобросовестными управляющими компаниями: мы составили памятку.

Фото: ФедералПресс / Татьяна Буторина, Вера Романескул