Бизнес

Эксперты

Приложения

Центр

Юг

Северо-Запад

Приволжье

Урал

Сибирь

Кавказ

Дальний Восток

Донбасс

Как сбой в работе СДЭК ударил по клиентам

Редакция «ФедералПресс» / Полина Шестакова
Москва
2 ИЮЛЯ, 2024

МОСКВА, 28 мая, ФедералПресс. У одного из крупнейших почтовых сервисов СДЭК произошел сбой в системе, посылки застряли в пунктах выдачи. В компании обещают все исправить, но сроков не называют. Как это отразилось на клиентах, которые не могут попасть в личный кабинет больше суток, – в материале «ФедералПресс».

«Были отправлены документы – загранпаспорт с визой, который нужен уже завтра. Загранпаспорт находится в отделении, он оплачен, то есть не требуется дополнительных действий по выдаче этой посылки. Все, что мне сказали: нет, ничего не работает, телефоны не работают. Хотя в других пунктах выдачи, мне сказали, пришло распоряжение о выдаче документов и лекарств, в нашем пункте ничего не выдают», – написала клиентка в комментариях.

Женщина связалась с компанией СДЭК в социальной сети «ВКонтакте», но там ей сообщили, что произошел сбой, принесли извинения и сказали ждать.

Еще один мужчина сообщил, что в посылке у него документы и пропуск. Без них он не может попасть на работу и теряет деньги.

Другая клиентка – коллекционер редких растений. Она заказывала растения на 29 тысяч рублей. Девушка отмечает, что если не получит их в ближайшие дни, то они просто погибнут в неподходящих условиях.

«Наверно, СДЭК больше пользоваться не буду, хотя я начала им пользоваться сравнительно недавно. <…>. Больше всего меня возмущает то, что сегодня я опять из-за СДЭК задержалась, отпросилась с работы, потому что вчера они написали, что с 27 числа будут функционировать», – отметила девушка.

Также один из клиентов рассказал о том, что не может получить посылку, в которой важная запчасть для его автомобиля – без нее машина не на ходу. Более того, ранее эту посылку отправили в Санкт-Петербург вместо Сочи. А теперь ожидание затянулось еще сильнее.

Тем временем в компании СДЭК пытаются восстановить сервисы и начать выдачу посылок.

«ПВЗ СДЭК восстановят выдачу отправлений не позднее завтрашнего дня, 29 мая. Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы», – сообщили в пресс-службе компании.

Также клиентов заверили, что все их посылки в безопасности.

Ранее 360.ru писал, что СДЭК перестал работать 26 мая. В компании уже продвинулись в восстановлении, но полностью возобновить работу пока не могут.

Фото: unsplash.com