АО «Северсталь - Инфоком» (ИТ компания по обслуживанию ООО «Лента»), сервис-менеджер ИТ.
Ответственный за качество предоставляемого сервиса внутренним клиентам: финансовой службе и дирекции электронного документооборота. Это включает в себя техническую поддержку клиентов, скорость и качество обратной связи, ввод новых систем для упрощения работы клиентов, повышение их удовлетворенности.
Автор ИТ-проекта «Позови человека». Аудит и выстраивание клиентского сервиса, анализ основных финансовых показателей компании, клиентов, продуктов и услуг.
Образование: Казанский национальный исследовательский технический университет им. А.Н. Туполева.
Фото предоставлено автором