Фитнес-центр LagomGym аннулировал годовые абонементы екатеринбуржцев, стоимость которых в сумме превышает десятки миллионов рублей. «ФедералПресс» узнал у пострадавших, как они оказались обманутыми.
Клиенты премиального фитнес-центра LagomGym бьют тревогу. Им поступают сообщения о истечении срока абонементов на посещение спортзала. Екатеринбуржцы шокированы, ведь руководством LagomGym было заявлено, что абонементы будут действительны до августа 2024 года.
Изначально фитнес-центр, презентующий себя как премиальный, должен был открыться еще в августе 2022 года на ул. Мира, 47/4. Руководство обещало, что зал будет оснащен современными тренажерами, 25-метровым бассейном с термальным комплексом и сауной, а также клиенты смогут посещать групповые и авторские тренировки. Менеджеры начали продавать абонементы задолго до открытия.
Екатеринбурженка Татьяна вместе с мужем купили абонементы на общую сумму 77800 рублей в сентябре 2021 года только из-за того, что представители клуба обещали наличие детского бассейна.
«Мы активировали свои карты только после открытия бассейна в августе 2023 года. Когда я активировала, мне сказали, что карта на 13 месяцев, до сентября 2024 года карта активна, но по факту мы получили СМС с мужем, что наши карты годны до 30 декабря 2023 года. То есть вместо 13 месяцев наши карты действовали всего 5 месяцев», – рассказала Татьяна.
1 августа 2022 года зал открыл свои двери для екатеринбуржцев. Правда, из обещанных тренажерного зала, бассейна и сауны работал только зал, который был без душевых, а весь центр функционировал в тестовом режиме. Екатеринбуржцы рассказали, что в премиальном тренажерном зале туалеты не были огорожены кабинками, не работал гардероб, а сауна, по словам клиентов центра, месяц не функционировала.
«Я купила абонемент до официального открытия, вообще до какого-либо открытия, 31 июля 2022 года. Через несколько недель он открылся в тестовом режиме, и при покупке менеджеры нам сообщили, что абонемент начнет действовать, когда фитнес-клуб откроется полностью и откроются все зоны, то есть бассейн», – рассказала клиентка фитнес-центра Лина.
Девушка купила абонемент за 42 500 рублей. Лина рассказала, что клиенты все время интересовались, когда они смогут воспользоваться полным пакетом оплаченных услуг, включая посещение бассейна, но представители LagomGym, ссылаясь на подрядчиков и задержку поставок строительных материалов, переносили даты, уверяя ектеринбуржцев, что их абонементы будут активированы только после официального открытия. Оно, кстати, произошло только 15 сентября 2023 года.
«Срок оказания и выполнения их обязательств по договору начинается с официального открытия, а начало оказания услуг наступает с активации клубной карты. То есть либо это первое посещение, а оно у нас было в августе и не позднее 30 дней после оказания услуг. По всем источникам, официальное открытие клуба состоялось 15 сентября 2023 года», – сообщила Татьяна.
Клиентка Лина и другие пострадавшие просили подписать с фитнес-центром дополнительное соглашение, в котором все обещания менеджеров были бы зафиксированы в письменном виде.
«Я пробовала попросить у них допсогласшение, связывалась по телефону, ходила лично. Они несколько раз говорили: «Да нет, вы что нам не доверяете, да мамой клянусь. Да все у вас хорошо. У нас в программе отмечено, что у вас абонемент не начинает свое действие, не волнуйтесь», – поделилась Лина.
Екатеринбурженка заявила, что она несколько раз с периодичностью обращалась к сотрудникам фитнес-центра для заключения допсогласшения, но ей постоянно отказывали, ссылаясь на отсутствие юристов. С такими же просьбами обращались и другие клиенты LagomGym, но все они получили отказ.
«ФедералПресс» обратился к представителям LagomGym для получения официальной информации по поводу блокировки абонементов, но дозвониться до финтес-центра не удалось.
Сейчас клиенты фитнес-центра основали свой телеграм-канал, где делятся информацией и выдвигают идеи о написании коллективного иска в суд.
Ранее сообщалось, что на Среднем Урале появились новые мошенники.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин, скриншоты из телеграм-канала клиентов фитнес-клуба, социальных сетей фитнес-клуба