В Общественной палате РФ завершила работу горячая линия по приему жалоб на услуги теплоснабжения. По словам первого заместителя председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артема Кирьянова, ряд регионов предупредительно открыли на местах собственные call-центры, которые замыкали обращения граждан на местные муниципальные службы. Среди них – Брянская область и Санкт-Петербург. «Я очень надеюсь, что наша горячая линия в ОП РФ проходит в последний раз, – такие вопросы должны решаться на муниципальном уровне, – отметил Кирьянов. – Сегодня широкие полномочия по общественному контролю над ЖКХ даны и региональным, и местным общественным палатам. Ведь это неправильно, когда из дальневосточного поселка люди звонят на федеральную прямую линию с жалобами, а мы должны решать вопросы через губернаторов и прокуратуру». Общее количество обращений на горячую линию ОП РФ составило порядка 3500. В основном жалобы поступали от жителей Москвы (28 %) и Подмосковья (12 %). Разбивка по федеральным округам выглядит в целом так: ЦФО – 51 % обращений, Приволжье – 23 %, ЮФО – 8 %, СЗФО – 5 %. Были и такие, кто жаловался на слишком высокую температуру.«Большинство тех, кто подавал жалобу на горячую линию или отправил обращение в электронной форме, не обращались в собственные управляющие компании. Это печально, потому как демонстрирует низкую активность контроля на местах и отсутствие взаимодействия с управляющими компаниями самих граждан», – заявил Кирьянов.Эксперт также рассказал о печальном опыте Волгоградской области: там в последние годы сложилась критическая ситуация из-за высокого уровня коррупции и чехарды, связанной со сменой руководителей. В Москве вообще не надеялись, что в регионе начнется отопительный сезон. «То состояние в хозяйстве, которое получил в наследство новый волгоградский губернатор Андрей Бочаров, можно охарактеризовать как состояние частичного разрушения жилищно-коммунальных сетей, – рассказывает Кирьянов. – Однако отопительный сезон там стартовал «в рекордно короткие сроки». На данный момент член
В Общественной палате РФ завершила работу горячая линия по приему жалоб на услуги теплоснабжения. По словам первого заместителя председателя Комиссии ОП РФ по социальной инфраструктуре и ЖКХ Артема Кирьянова, ряд регионов предупредительно открыли на местах собственные call-центры, которые замыкали обращения граждан на местные муниципальные службы. Среди них – Брянская область и Санкт-Петербург.
«Я очень надеюсь, что наша горячая линия в ОП РФ проходит в последний раз, – такие вопросы должны решаться на муниципальном уровне, – отметил Кирьянов. – Сегодня широкие полномочия по общественному контролю над ЖКХ даны и региональным, и местным общественным палатам. Ведь это неправильно, когда из дальневосточного поселка люди звонят на федеральную прямую линию с жалобами, а мы должны решать вопросы через губернаторов и прокуратуру».
Общее количество обращений на горячую линию ОП РФ составило порядка 3500. В основном жалобы поступали от жителей Москвы (28 %) и Подмосковья (12 %). Разбивка по федеральным округам выглядит в целом так: ЦФО – 51 % обращений, Приволжье – 23 %, ЮФО – 8 %, СЗФО – 5 %. Были и такие, кто жаловался на слишком высокую температуру.
«Большинство тех, кто подавал жалобу на горячую линию или отправил обращение в электронной форме, не обращались в собственные управляющие компании. Это печально, потому как демонстрирует низкую активность контроля на местах и отсутствие взаимодействия с управляющими компаниями самих граждан», – заявил Кирьянов.
Эксперт также рассказал о печальном опыте Волгоградской области: там в последние годы сложилась критическая ситуация из-за высокого уровня коррупции и чехарды, связанной со сменой руководителей. В Москве вообще не надеялись, что в регионе начнется отопительный сезон. «То состояние в хозяйстве, которое получил в наследство новый волгоградский губернатор Андрей Бочаров, можно охарактеризовать как состояние частичного разрушения жилищно-коммунальных сетей, – рассказывает Кирьянов. – Однако отопительный сезон там стартовал «в рекордно короткие сроки».
На данный момент члены Общественной палаты РФ активно разрабатывают раздел доклада по гражданскому обществу за 2014 год. Он посвящен двум направлениям развития ЖКХ – общественному контролю и просвещению граждан (собственников). Кирьянов уверен, что только объединение этих двух моделей позволит говорить о полном понимании того, что происходит в ЖКХ сегодня.
«У нас есть поручение президента и поручение председателя правительства по мониторингу лицензирования управляющих компаний в сфере ЖКХ, и мы уже начали это делать. Его качественные и количественные показатели очень зависят от того партнерства, которое нам в Общественной палате России удастся выстроить с региональными палатами и общественными комиссиями на местах, а также теми людьми, которые там работают. Как только мы наладим взаимосвязь между этими тремя группами, так сразу отпадет надобность центру вмешиваться в проблемы жилищно-коммунального хозяйства на местах», – обещает Кирьянов.