КРАСНОДАР, 13 марта, ФедералПресс. В начале февраля региональная рабочая группа Общероссийского народного фронта «Социальная справедливость» в Краснодарском крае в рамках проекта ОНФ «Народная оценка качества» запустила серию мониторингов. Они нацелены на повышение качества обслуживания населения горячими линиями на Кубани.
Первым был запущен мониторинг качества работы линии многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг региона. Сейчас уже дан старт мониторингу работы линии одной из региональных энергетических компаний, сообщает пресс-служба ОНФ.
Так, кубанцы могут заполнить анкету-опросник, оценив качество предоставления информационных услуг. В период с 1 по 10 марта была заполнена 31 анкета. В результате установили, что 100 % респондентов указали на наличие автоинформатора. В четырнадцати случаях время ожидания ответа оператора составило от 1 до 5 минут, в десяти случаях – до 1 минуты, в четырех случаях – более 4 минут, еще в четырех – не ответили.
В части критерия «Полнота ответа оператора» в 22 случаях ответ получен в полном объеме, в трех – не в полном объеме, в двух случаях ответ не корректен, а в четырех – оператор не ответил. По словам руководителя региональной рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» Светланы Бессараб, в целом можно охарактеризовать работу горячей линии Краснодарского края «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края» на четыре балла.
Кроме этого активисты ОНФ выявили, что на сайте МФЦ отображается дополнительно уже не существующий номер линии. После обращения в многофункциональный центр данная проблема была устранена в течение получаса.
«ФедералПресс» напоминает, что ОНФ призвал руководителей регионов проконтролировать создание «зеленых щитов».