КРАСНОЯРСК, 13 октября, ФедералПресс. Туристы из Красноярска, опоздавшие на чартерный рейс по вине туроператора, отсудили у него более 260 тыс. рублей. Для этого им пришлось пройти две судебные инстанции.
Красноярцы, семейная пара, купили 10-дневный тур на Хайнань в компании «БГТ Красноярск». Туроператором выступала фирма «Русь-Тур». Путевка на двоих стоила 76,2 тыс. рублей.
В авибилетах было указано время вылета 23.55. Но туристы, прибыв в аэропорт, обнаружили, что их самолет улетел полчаса назад. Пострадавшие обратились с претензией к компании «Русь-Тур», требуя вернуть деньги, и получили отказ. Следующим шагом пострадавших стало заявление в суд.
В июне 2017 года Железнодорожный районный суд взыскал с «Русь-Тур» в пользу истцов стоимость путевки – 76,2 тыс. рублей, неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя – 76,2 тыс. рублей, компенсацию морального вреда – 2 тыс. рублей, штраф – 77,2 тыс. рублей (50 % от присужденной суммы), а также расходы на представителя – 13,3 тыс. рублей. С турагента, то есть фирмы «БГТ Красноярск», который не предупредил туристов об изменении времени вылета, суд взыскал 2 тыс. рублей компенсации, штраф в 1 тыс. рублей и 13,3 тыс. рублей затрат на услуги представителя.
Компании-ответчицы подали апелляции в краевой суд. Там, рассмотрев дело, возложили всю ответственность на ООО «Русь-Тур», увеличив сумму взыскания в части судебных расходов до 26,6 тыс. рублей.