ЕКАТЕРИНБУРГ, 20 февраля, ФедералПресс. В Екатеринбурге держатели карт «Сбербанка» пожаловались на сбой в работе банкоматов финансового учреждения. В редакцию «ФедералПресс» обратилось сразу несколько горожан с жалобами. По их словам, терминалы забирали деньги, не переводя их на счет или списывали деньги с карты, не выдав их клиенту.
Один из читателей «ФедералПресс» рассказал, что в минувшие выходные терминал «Сбербанка» по улице Малышева забрал у него крупную сумму денег, но на счет их так и не перевел. Клиент позвонил в службу поддержки. Сейчас идет расследование.
Другой клиент «Сбербанка» сообщил редакции, что в банкомате по улице Ленина хотел обналичить сто рублей, но терминал их так и не выдал, хотя со счета при этом списал. В пресс-службе «Сбербанка» данные инциденты подтвердили, однако заявили, что это единичные случаи и о массовом сбое речи не идет.
«Единичные проблемы у жителей Екатеринбурга действительно могли возникать. В офисе на ул. Малышева, 114, вечером в воскресенье (18 февраля) специалисты «Сбербанка» зафиксировали техническую неполадку в банкомате – во время внесения купюр произошло их замятие. Проблема была устранена службой инкассации в тот же день. Также на некоторых устройствах по этому же адресу произошли технические неполадки, вызванные перебоями в работе каналов связи. Эти технические неполадки были оперативно устранены. Все операции списания и зачисления, которые клиенты проводили с помощью банкоматов в период технических сложностей, были успешно завершены и деньги поступили на счета пользователей», – сказали корреспонденту «ФедералПресс».
Что касается случая с банкоматом на проспекте Ленина, 50 («Сити-центр», прим), то как уточнили в компании, отказав выдаче денежных средств произошел по причине перебоев в работе канала связи.