Либерализация розничного рынка электричества в уходящем году поставила большинство энергосбытовых компаний страны перед необходимостью поиска путей повышения прибыльности бизнеса. По оценкам генерального директора ОАО «Челябэнергосбыт» Павла Киселева, гарантирующий поставщик электроэнергии в Челябинской области не только сумел адаптироваться к новым правилам игры, но и сохранил прежние позиции на региональном рынке, передает корреспондент «УралПолит.Ru» с пресс-конференции.
Либерализация розничного рынка электричества в уходящем году поставила большинство энергосбытовых компаний страны перед необходимостью поиска путей повышения прибыльности бизнеса. По оценкам генерального директора ОАО «Челябэнергосбыт» Павла Киселева, гарантирующий поставщик электроэнергии в Челябинской области не только сумел адаптироваться к новым правилам игры, но и сохранил прежние позиции на региональном рынке, передает корреспондент «УралПолит.Ru» с пресс-конференции. А ориентация на новый порядок, новые сервисы и комплексные решения в работе позволили компании в условиях растущей конкуренции сберечь доверие своих клиентов. Подробности – в материале экспертного канала.
Прошедший год, согласно признанию генерального директора ОАО «Челябэнергосбыт», оправдал умеренные прогнозы самих энергетиков и части экспертного сообщества.
«Год выдался для нас непростым. Оптимистичный прогноз предполагал рост энергопотребления на уровне трех-четырех процентов, что означало бы для нас выход на докризисный уровень, – признался Павел Киселев на пресс-конференции для ведущих челябинских СМИ. – Этого не случилось. Покривлю душой, если скажу, что это стало следствием развития программ энергосбережения и энергоэффективности в регионе. Речь уместнее вести о проблемах, с которыми сталкивается экономика в последние годы. Поэтому докризисного уровня энергопотребления не достигли. Отгрузка электроэнергии снизилась с 11 млрд 200 млн кВт·ч в 2011 году до 10,8 млрд кВт·ч в 2012-м. Одна из причин такой тенденции – либерализация розничного рынка электричества».
Уходящий год предприятие заканчивает с прибылью, этот показатель по итогам четвертого квартала составит около 170 млн рублей.
«Обязательства перед своими кредиторами мы выполняем в полном объеме, – обратил Павел Киселев внимание собравшихся журналистов, – задолженности перед поставщиками оптового рынка на сегодня нет, перед сетевыми компаниями – признанной или же подкрепленной судебными решениями – тоже нет».
Примечательно, что в целом по стране задолженность покупателей на оптовом рынке электроэнергии в течение 2012 года выросла в два раза. Таким образом, «Челябэнергосбыт» в непростой для отрасли 2012 год подтвердил репутацию одной из самых стабильных компаний.
«Продолжившаяся в 2012 году либерализация розничного рынка электричества преследовала целью существенное сокращение барьеров для потребителей. В результате ряд промышленных потребителей, с которыми раньше мы сотрудничали, перешли на работу с корпоративными поставщиками, – рассказал глава компании, отметив, что экс-клиенты ОАО «Челябэнергосбыт» «руководствовались не экономическими интересами, а корпоративной логикой». – Самый крупные из них – это предприятия, входящие в группу «Русская медная компания», – «Карабашмедь» и Кыштымский медеэлектролитный завод, а также предприятия госкорпорации «Росатом».
Собеседник не прогнозирует заметного уменьшения доли компании на рынке Южного Урала. «Желавшие уйти на оптовый рынок потребители уже сделали это, – говорит Павел Киселев. – Таким образом, долгосрочный тренд не просматривается. С другой стороны, наблюдается и обратный процесс. Некоторые потребители, поработав квартал на оптовом рынке, возвращаются к нам, в розницу».
Работа на оптовом рынке требует от предприятий радикального изменения подходов к основным внутренним бизнес-процессам. Предлагаемая ОАО «Челябэнергосбыт» для своих потребителей гибкая система расчетов позволяет избежать многих перекосов; как следствие, цена рынка оказывается ниже.
Павел Киселев рассказал об усилении на рынке существующей тенденции по формированию сбытовых холдингов. Объединения будут возникать путем слияния небольших компаний, терпящих убытки из-за неблагоприятных условий в экономике.
«Аналитики прогнозировали возникновение в 2012 году тенденции по ухудшению экономического состояния электроэнергетических предприятий, – признался руководитель «Челябэнергосбыта». – В этом смысле ничего неожиданного для нас не произошло. Такая тенденция характерна для страны в целом. Происходящее можно считать следствием принятых в конце 2011 и начале 2012 года постановлений правительства №№ 877 и 442, которые коренным образом изменили взаимоотношения на рынке. Именно поэтому 2013 год станет показательным, так как сбытовое сообщество, столкнувшись с проблемой снижения доходности, должно будет решить, как закрепиться в новых условиях рынка».
Начало 2013 года Павел Киселев связал с планами компании уже с 1 января дифференцировать сбытовую надбавку для различных категорий потребителей. Генеральный директор ОАО «Челябэнергосбыт» позитивно оценил инициативу правительства области по применению «мягкого варианта» введения нормативов на общедомовые нужды (ОДН). В частности, предполагается введение социальной нормы потребления, которая будет положена в основу утверждаемого ЕТО тарифа по оплате электроэнергии; при превышении социальной нормы потребители из числа физических лиц будут, по словам Павла Киселева, оплачивать электричество по «экономически обоснованным показателям».
«Мы поддерживаем усилия областного правительства, которое считает, что переход к таким формам расчета должен быть глубоко проработан и правильно донесен до граждан. В том числе – по компенсациям, на которые гражданин может рассчитывать, если оплата за общедомовые нужды оказалась существенно выше социальной нормы, – заявил Павел Киселев, подчеркнув, что руководство компании выступает против поспешности при введении в оборот тарифа на ОДН. – Мы не хотим за счет непродуманного увеличения доходов рисковать своей репутацией в глазах потребителей».
Одним из итогов завершающегося года руководитель компании считает значительное уменьшение количества дел, возбужденных УФАС Челябинской области в отношении «Челябэнергосбыта». Год назад таких дел было 60, в 2012 году – только шесть. Два из них уже прекращено.
«Стремимся упреждать дискуссии на тему навязывания невыгодных условий нашим потребителям. Например, в этом году с опережением продиктованных законодательством сроков разработали и согласовали с антимонопольной службой типовой проект договора для наших потребителей, – рассказал Павел Киселев. – «Челябэнергосбыт» является гарантирующим поставщиком электроэнергии, размер нашей наценки определяется регулятором в лице Единого тарифного органа Челябинской области. Потому нам сложно конкурировать по цене с независимыми поставщиками, которые предлагают свои услуги исключительно крупным промышленным потребителям и не занимаются населением. Поэтому мы делаем акцент на повышении конкурентоспособности не ценовой, а сервисной. Активно продвигаем развитие сервисов: удаленные каналы доступа (личные кабинеты), формы оплаты, отсрочки платежей и так далее. В ближайшем будущем начнет действовать «Личный кабинет» для юридических лиц».
Предприниматель призвал не оценивать незначительное снижение процента оплаты в качестве показателя того, что «экономика и потребитель стали чувствовать себя хуже».
«Если говорить о платежеспособности наших потребителей, то мы считаем, что в 2012 году она не ухудшилась, незначительные коррективы опять же внесла ситуация, связанная с изменениями правил игры, – считает генеральный директор компании. – Порядок расчетов сегодня сориентирован в большей степени на потребителя. Четко определен порядок работы с дебиторской задолженностью, поэтому снижение ожидаемое».
Исправнее всего по счетам по-прежнему платит население, особенно люди пожилого возраста.
«Население – один из самых добросовестных плательщиков. Проблема возникает там, где появляется посредник в лице УК с мизерным уставным капиталом и проблемами взыскания долга. «Челябэнергосбыт» несколько лет назад реализовал проект по переводу населения на прямые расчеты, это решение полностью себя оправдало», – считает Павел Киселев.