МОСКВА, 5 июня, РИА ФедералПресс. Роспотребнадзор в годовом докладе о защите прав потребителей назвал беспрецедентной ситуацию на туристическом рынке и потребовал ужесточить законодательство в этой сфере. Доклад размещен на официальном сайте ведомства.
МОСКВА, 5 июня, РИА ФедералПресс. Роспотребнадзор в годовом докладе о защите прав потребителей назвал беспрецедентной ситуацию на туристическом рынке и потребовал ужесточить законодательство в этой сфере. Доклад размещен на официальном сайте ведомства.
Отмечается, что массовое банкротство турфирм в прошлом году «нарушило права и законные интересы» более чем ста тысяч человек. При этом выплаты в страховых компаниях составляли «в лучшем случае 50 % от стоимости договора», а в отдельных ситуациях – 2-3 %. В 2015 году положение на рынке остается сложным: к середине апреля число операторов в сфере выездного туризма сократилось в 2,5 раза. Большая часть членов ассоциации «Турпомощь» не внесла в нее деньги в положенные сроки.
Роспотребнадзор в прошлом году зафиксировал рост числа обращений от клиентов турфирм на 11 %, числа выявленных нарушений – на 10 %, числа протоколов об административных правонарушениях – на 20 % по сравнению с 2013 годом. Ведомство наложило штрафов на сумму почти 13,7 млн рублей, однако взыскать удалось только 9,5 миллиона. Кроме того, потребители отсудили 21,5 миллион по искам, на которые были даны заключения Роспотребнадзора, и 5,6 миллиона – по искам, поданным его управлениями.
В качестве решения проблемы авторы доклада поддерживают принятие закона об усилении ответственности участников туристического рынка, который прошел первое чтение еще в феврале. Особо указывается на запрет на работу туроператоров, которые не внесены в соответствующий реестр. Помимо этого, Роспотребнадзор предлагает ввести обязательное страхование участников экскурсий, связанных с прохождением опасных маршрутов или занятиями экстремальными видами туризма.
«ФедералПресс» напоминает, что руководитель Ростуризма Олег Сафонов недавно заявил об очищении рынка. Он выразил надежду, что этим летом массового банкротства турфирм не будет.