Качество и доступность медицинской помощи не критикует только ленивый. Отзывы о визитах в поликлиники и больницы люди публикуют в Сети: на специализированных медицинских сайтах и в соцсетях. Бездушная интернет-система анализирует и ранжирует человеческие эмоции после визитов к врачам. Рейтинг платных и бесплатных клиник Калининграда на основе данных «Яндекса» приводит «ФедералПресс».
Что пишут люди о пятерке лучших медучреждений
1. На момент написания статьи в верхней строке рейтинга со значком «хорошее место» оказалась клиника «Екамед», расположенная в микрорайоне Сельма. У нее 4,7 балла, поставлено 140 оценок и написано 44 отзыва.
Знаток города 4-го уровня Алексей пишет: «Для меня это святое место. Такого уровня специалистов я не встречал больше нигде <...> Мне все понравилось, я просто счастлив».
Отзыв о «святом месте» уравновешивает негативная оценка знатока 4-го уровня Евгения: «Очень недоволен качеством обслуживания. Никто не может озвучить время приема! Все ссылаются на доктора, а доктор еще не пришел на работу».
2. Ниже в рейтинге с аналогичным знаком «хорошее место» расположена городская стоматологическая поликлиника для взрослых на улице Пролетарской. В рейтинге «Яндекса» у учреждения тоже 4,7 балла и 666 оценок. Среди 239 написанных отзывов знаток города 3-го уровня Лия сообщает: «Приятно находиться здесь. Прекрасные администраторы, которые ответят на все вопросы. Хочется отметить, что весь персонал очень опрятный, это не может не радовать глаз».
Свою мистическую ложку дегтя в пятизвездочные отзывы добавил знаток города 24-го уровня Александр: «Жить людям нужно в этом особняке на Верхнем озере, а не причинять боль людям. Все здание страхом пропитано со входа. Парковки нет, только у тротуара, если будет место».
3. Замыкает тройку взрослая поликлиника «Больница РЖД-Медицина» с рейтингом 4,3. В Сети у нее 662 оценки и 192 отзыва. Знаток города 3-го уровня Елена пишет: «Цены очень приятные, я бы даже сказала старые. А специалисты прекрасно обслуживают. Даже не жалко платить». Знаток 9-го уровня под ником Фатинья не столь лояльна: «Давно не была, еще столько бы не ходить. Но пришлось... Люди откуда столько злобы и ненависти друг к другу, это ужас, склочные бабули рулят».
4. На четвертом месте Консультативно-диагностическая поликлиника на Комсомольской с рейтингом 4.3. Оценили работу учреждения 270 человек, 60 не поленились написать отзывы. Знаток 12-го уровня Маргарита пишет: «Душевный персонал, не чувствуешь, что находишься в бюджетной организации». У знатока 17-го уровня Ирины посещение вызывает другие эмоции: «Глухие коридоры без окон и дверей, в которых даже здоровому человеку станет душно и тошно... Еще и присесть проблема».
5. Первую пятерку в интернет-рейтинге замыкает поликлиническое отделение № 2 на Больничной, 34, также набравшее 4,3 балла. У медучреждения 89 оценок и 34 отзыва. Знаток города 6-го уровня Оксана восторженно пишет: «Не так часто посещаю поликлинику, и слава богу. Ну, поликлиника 10 из 10. Невролог просто обалденный, ставит меня каждый раз на ноги».
Другой знаток, Анна, категорически не согласна: «Все плохо. Нужен пандус. Медработники уже устали тягать лежачих больных на своих руках».
Как оценивают люди пятерку худших медучреждений
1. В самой нижней строке рейтинга по версии «Яндекса» оказала Центральная городская клиническая больница – отделение первичной медико-санитарной № 3 в микрорайоне Прибрежный. Рейтинг медучреждения 1,5, оценок 82. Люди потрудились написать 18 отзывов, которые прочитать оказалось невозможно. Как и заявленные фото, они не отражались для просмотра. На другом популярном интернет-ресурсе 2ГИС в одном из двух опубликованных отзывов Артем пишет: «Ужас, а не больница, все гавкают, да-да, именно гавкают».
2. Далее снизу вверх с рейтингом 2,6 – отделение медицинской реабилитации Центральной городской клинической больницы. Поставлено 40 оценок и зарегистрировано десять отзывов, с которыми также невозможно ознакомиться. В 2ГИС информации нет.
3. Третьей в строке оказалась поликлиника в Гурьевске на Калининградском шоссе с рейтингом 1,6. Оценок 590, отзывов 192, и они также не отображаются. В 2ГИС рейтинг учреждения 1,5 и большинство отзывов негативные. Владимир коротко пишет о своем визите: «Отвратительно, противно и тошно».
4. Следующим в списке идет лабораторное отделение Дорожной больницы на Летней улице с рейтингом 3,6. Отзывов нет, оценок 11, зато есть пара фото. В 2ГИС рейтинг учреждения 2,1 и положительных отзывов больше.
5. У городской поликлиники № 2 на Московском проспекте вообще не оказалось рейтинга, фото, оценок и отзывов. В 2ГИС отзывов и оценок также нет.
Кто вошел в топ-5 лучших медучреждений восемь лет назад
В 2015 году в Калининграде проводилось социологическое исследование 85 государственных и частных лечебных учреждений, оказывающих медицинскую помощь за бюджетные деньги. Опросы проводились непосредственно в лечебных учреждениях, и социологи опросили методом личного интервью 6695 человек. Еще 4098 человек оставили анкеты о деятельности медучреждений в специальных урнах и на сайте минздрава..
Первым в списке тогда оказался Городской дом сестринского ухода – наибольший средний балл 69. На втором месте была городская поликлиника № 2 Калининграда (68). Областной центр специализированных видов медицинской помощи получил почти 67 баллов. На четвертом месте оказался родильный дом Калининградской области № 1 (66). Замкнула топ-5 городская поликлиника № 3, набрав почти 66 баллов.
Как оценить качество медуслуг в Калининграде сейчас
Региональное министерство здравоохранения в ответ на официальный запрос «ФедералПресс» сообщило, что «оценку качества медуслуг проводят граждане, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, в сети «Интернет». Оценить качество медицинских услуг граждане Калининградской области могут на сайте министерства во вкладке «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
Фото: ФедералПресс / Алена Людвиг
Эксклюзивы «ФедералПресс»