К началу 2025 года российская экономика подошла с необычными с точки зрения долгосрочных тенденций характеристиками. С одной стороны, разогнавшаяся инфляция привела к критическому росту процентных ставок на кредитном рынке и сделала займы невыгодными для бизнеса. С другой, ряд компаний увидел новые возможности импортозамещения и не побоялся инвестировать в производство, несмотря на высокий уровень неопределенности. Это создало новые успешные кейсы, которые берут на вооружение другие представители российского бизнеса. Дефицит кадров и рост издержек также требуют новых решений. Особенно сильно кризисные тенденции ударили по сфере услуг, прежде всего по фасилити-менеджменту и аутсорсингу персонала, которые особенно чувствительны к ситуации на рынке труда. Ответы на вызовы, найденные представителями этих сфер, в самое ближайшее время могут стать модельными для других отраслей, считает генеральный директор Группы компаний М1 Егор Малышев.
Битва за ресурсы
После шокового всплеска 2022 года инфляцию удалось взять под контроль. По итогам 2023 года она снизилась до 7,4%, и закрепление этой тенденции привело бы экономику в устойчивое состояние. Однако, как показало время, изменения, которым было суждено определить новые контуры нашей экономики, только начинались. Уже к концу 2023 года структурные сдвиги в экономике, а также смещение весов в ее внешнем контуре стали все больше влиять на изменения цен.
Реакцией властей на экономическую ситуацию стали попытки сдержать рост уровня цен повышением процентных ставок. Однако несмотря на то, что 2024 год экономика России завершила с рекордной за многие годы ключевой ставкой Банка России в 21% годовых, инфляция так и не снизилась и достигла 9,5%. И, если верить январским и февральским наблюдениям текущего года, пока темпы роста уровня цен остаются высокими.
Среди драйверов высокой инфляции называют санкционные ограничения, снижение уровня конкуренции после ухода ряда зарубежных брендов и компаний с российского рынка, нестабильный и периодически снижающийся курс рубля, возникающие сложности в логистике, а также целый спектр проблем, возникших на ресурсных рынках.
«В последнем случае речь идет как о рынке труда, где свободных и готовых занять вакансии людей стало меньше, так и о рынке материалов, которые в большом объеме стали перераспределяться в пользу отраслей, в росте выпуска которых заинтересовано государство. В итоге найм персонала, сырье, перевозки и прочие сопутствующие услуги существенно подорожали. Наконец, рост издержек компании ощутили и со стороны рынка капитала, где растущие процентные ставки не только увеличили затраты бизнеса на обслуживание кредитов, но и стали влиять на денежный поток, прибыльность, а иногда и финансовую устойчивость бизнеса», – рассуждает Егор Малышев.
Кроме того, отметил он, многие компании, например, в сфере услуг, − это малые и средние предприятия, которых коснулись налоговые изменения. В частности, недавно они стали плательщиками НДС, что сказалось на их финансовом состоянии и потребовало новых решений в сфере управления капиталом и бизнесом в целом для сохранения устойчивости.
Под ударом те, кто не связан с оборонкой
Казалось бы, производство в экономике растет, повышаются заработные платы, увеличивается покупательная способность населения, что в целом хорошо. Но экономика оказалась в ситуации, которую часто называют перегревом. Действия Центрального банка, который стремится вывести экономику из такого состояния и снизить сопутствующую ей высокую инфляцию, охладив экономическую активность через повышение ключевой ставки, удерживают экономику в контролируемом состоянии. Однако пока инфляция остается высокой, что не позволяет рассчитывать на скорое снижение ставок.
«Дело в том, что рост ставок мало сказывается на активности предприятий, выполняющих госзаказ и получающих нерыночное финансирование, в том числе льготное или напрямую из бюджета. А таких предприятий за последние годы стало больше, их удельный вес в экономике увеличился. Поэтому всю тяжесть противостояния с инфляцией приняли на себя рыночные компании, не связанные с работами по госзаказу. Именно им приходится сталкиваться с запредельно высокими ставками по кредитам и изыскивать альтернативные источники финансирования своей инвестиционной и текущей деятельности. А это непросто, поскольку и со стороны рынка труда наибольшее давление оказывается тоже на них», – пояснил глава Группы компаний М-1.
Уже в 2023 году промышленные предприятия начали «гонку зарплат», пытаясь привлечь к себе все большее количество работников. Тем из них, кто получил увеличенные госзаказы, стали нужны дополнительные работники либо новые технологии, доступ к которым сильно ограничился, да и время на их наладку требуется много, а заказ нужно выполнять здесь и сейчас. Чаще всего им требовались работники без особых требований к квалификации, которых они могут дообучить у себя на месте, а значит, они стали перетягивать к себе сотрудников любых других компаний, просто предлагая лучшие финансовые условия, констатировал Егор Малышев.
Адаптация импортозамещением
Рыночным компаниям, чтобы не потерять кадры, тоже пришлось повышать зарплаты, что сказалось на их издержках и добавило непростых управленческих задач: ведь просто повысить свои цены в ответ на рост затрат компании могут далеко не всегда из-за чувствительности рынка и конкуренции на нем.
«Таким образом, снижение числа потенциальных работников, удорожание их привлечения в компании и общий фон роста издержек из-за комплекса причин, описанного выше, сделал едва ли не единственным вариантом перестройки бизнеса рыночных компаний оптимизацию бизнес-процессов и закрытия своих потребностей в поставках собственными силами там, где это возможно», – пояснил Егор Малышев.
Именно этим путем и пошли компании, занятые фасилити-менеджментом, то есть комплексным управлением деловой недвижимостью. Для качественного выполнения такой работы требуется, помимо аккуратных сотрудников, в том числе хорошая профессиональная химия. Поставки целого ряда брендов такой продукции на российский рынок оказались сильно затруднены, а цены в сохранившихся логистических каналах заметно выросли, отражая не только рост транспортных расходов, но и аппетиты поставщиков.
«Однако требования к продукту известны, понимание его особенностей как в производстве, так и в применении есть, и выпуск собственных линеек необходимой продукции стал ответом на этот вызов. В итоге компаниям удалось взять под контроль существенную часть входящих издержек и уйти от ценового диктата поставщиков», – рассказал гендиректор Группы компаний М-1.
Более того, итоговый результат получил высокую оценку со стороны рынка и появилась возможность наладить продажи новой продукции, которая пользуется популярностью. И теперь вовсе не факт, что даже возвращение зарубежных брендов, которое, вероятно, однажды случится, существенно повлияет на эти продажи: новая отечественная профессиональная химия пользуется устойчивым спросом, ее качество признано, а поставки не подвержены конъюнктурным решениям, подчеркнул Егор Малышев.
Привлеченные кадры
Непростые задачи решают и компании, взявшие на себя функции аутсорсинга персонала. Ведь с дефицитом и удорожанием кадров столкнулись едва ли не все, поэтому многие предпочитают не усиливать свои кадровые службы, а делегируют задачу привлечения сотрудников, особенно на выполнение вспомогательных работ, профессионалам. Поиск таких сотрудников и обеспечение ими заказчиков в условиях высокой конкуренции за рабочую силу и требований по поддержанию квалификационных характеристик при умеренных издержках на оплату труда стал еще одним вызовом для профессиональных участников рынка.
«Мы видим, что бизнес-процессы не остановлены, а предприятия и компании продолжают ритмично работать. А это значит, что варианты решения возникших вопросов найдены», – сказал Егор Малышев.
И здесь, подчеркнул он, компании также нашли для себя новую нишу, успешное развитие которой стало еще одним шагом к диверсификации их работы. Как уже отмечалось, многие предприятия столкнулись с дефицитом кадров, что заставило их сосредоточиться на выполнении основных функций. А как быть с нематериальной стороной работы сотрудников? Ответом стала, например, доставка корпоративного питания, которую взяли на себя аутсорсинговые компании. Этот тренд в фасилити-менеджменте стал одним из определяющих современные условия труда и постепенно превращается в самостоятельный вид деятельности.
Нестандартные меры
Еще одним важным механизмом оптимизации бизнес-процессов стала реструктуризация капитала компаниями: уменьшение доли заемных средств ввиду их существенного удорожания, и более гибкое управление имеющимся капиталом.
Взятое в отдельности, каждое из отмеченных направлений оптимизации, может, и не дает большого эффекта. Но объединенные вместе, они не только позволили компаниям остаться на плаву и выдержать непростую трансформацию экономики, но и показали направления дальнейшего развития, особенно для небольших компаний, которым в переломные моменты приходится особенно тяжело.
«Нестандартная ситуация заставила нас принимать нестандартные меры. Если бы всего несколько лет назад нам обрисовали те условия, в которых мы сегодня оказались, и спросили, какие бы были ваши бизнес-решения, едва ли многие из нас предположили те решения, которые сегодня работают. Многие бы наверняка ответили, что вести бизнес в таких обстоятельствах для большинства станет невозможным. Но жизнь в очередной раз оказалась гораздо богаче предположений», – подвел итог генеральный директор Группы компаний М-1.
Он подчеркнул, что в тяжелых экономических условиях рыночные компании, в том числе работающие в сфере услуг, не только сохраняют устойчивость, но и удерживают кадры и уверенно смотрят в будущее. Как знать, не станет ли успешный опыт предприятий из сферы фасилити-менеджмента и аутсорсинга персонала новой моделью антикризисного управления, которую будут масштабировать все большее число компаний из других сфер.
Фото предоставлены Егором Малышевым
