По состоянию на 13 октября жители Новосибирска продолжают сталкиваться с нестабильной работой сервисов экосистемы «Яндекс». По данным мониторингового сервиса Detector404, за последние 24 часа в регионе зафиксировано более 18 тысяч жалоб — хотя это меньше пика 12 октября, общий уровень сбоев остается «средним». Основные проблемы сосредоточены в «Яндекс Пэй», «Аптеке.Ру», «Яндекс Про», «Метрике» и «Картах». Ранее Новосибирская область заняла третье место в стране по числу жалоб, уступив только Москве и Санкт-Петербургу.
Что уже восстановлено
По сообщению пресс-службы «Яндекса», инженерам удалось вернуть стабильный доступ к следующим сервисам:
- «Алиса» — базовые функции голосового помощника доступны;
- «Яндекс Поиск» — основной функционал поиска восстановлен;
- «Яндекс Карты» — сервис карт снова работает;
- «Яндекс Почта» — почтовый сервис доступен;
- «Яндекс Go» — сервис такси вернулся к штатному режиму.
В компании отметили, что инженеры в первую очередь восстанавливали наиболее востребованные сервисы и продолжают работу над полным восстановлением.
Что до сих пор работает с перебоями
«Яндекс Пэй» остается самым проблемным сервисом. По данным «Коммерсанта», сервис постепенно возвращает переводы и платежи части пользователей, но в целом работает нестабильно, возможны «точечные ошибки». В статистике жалоб Новосибирска на «Пэй» приходится 6%.
Руководитель финтех-направления «Яндекса» Дмитрий Пирогов объяснил медленное восстановление необходимостью перестроить инфраструктуру после атак беспилотников. В качестве компенсации компания повысила ставку по всем действующим сберегательным счетам пользователей до 20% годовых на период с 11 по 17 октября.
«Дом с Алисой» — сложные сценарии по-прежнему частично заблокированы: автоматические команды умных устройств срабатывают не всегда.
Кроме того, новосибирские пользователи сообщают о проблемах со скачиванием файлов с «Яндекс Диска» и о нестабильности мобильного интернета.
Причина сбоя
Причиной масштабного сбоя стали атаки украинских беспилотников на три дата-центра «Яндекса» — в Рязанской области (Сасово), Калужской и Владимирской областях — в период с 8 по 11 октября. По данным «Коммерсанта», владимирский дата-центр был полностью остановлен: его проектная мощность составляла 2880 IT-стоек и 50 МВт. Пострадали более 80 компонентов облачных сервисов.
Министр цифрового развития России Максут Шадаев назвал это «беспрецедентной» атакой на дата-центры «Яндекса» и подтвердил, что министерство совместно с Минобороны решает вопросы защиты ЦОДов.
Безопасность средств пользователей
В «Яндексе» подчеркивают, что средства пользователей не хранятся в пострадавших дата-центрах — реестры счетов размещены на резервных платформах, и проверка подтвердила целостность всех записей. Компания обещает полное восстановление работы сервисов, но конкретные сроки не называет.
По данным источников на IT-рынке, сроки поставки оборудования взамен поврежденного могут достигать шести месяцев.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева