После ограничений вылетов российских судов по международным направлениям многие туристы не смогли вернуться из зарубежных стран. Переживают и те россияне, у которых уже куплена путевка за границу на ближайшее время. Как без потерь вернуться на родину, и как не лишиться деньги из-за отмененного тура, «ФедералПресс» рассказала руководитель турагентства «АЛЕКС – ТУР» Элина Груздева.
Алгоритм действий для туристов, оставшихся за рубежом
«Всем туристам я настоятельно советую не нервничать самим и не дергать своего турагента. Сложно всем, но те агентства, кто выстояли в годы пандемии, знают, как действовать, и подскажут вам.
Вслучае, если турист провел меньше дней на отдыхе, чем это указано в туристической путевке, то оператор делает перерасчет и осуществляет возврат за неиспользованные сутки.
Для тех, кто приобретал самостоятельно авиабилеты и бронировал отели, не прибегая к услугам туристических агентств, обратные билеты ему придется покупать самому, туроператоры не обязаны помогать. Очень часто стоимость обратных билетов превышает все допустимые нормы. К примеру, в обычное время стоимость авиабилетов Стамбул – Москва была 10-13 тысяч рублей, сейчас мы наблюдаем цены до 40-60 тысяч рублей на человека. Тут уже ничего не поделаешь: денбги не вернуть.
Что делать тем, кто купил тур за границу
Если направление закрыто, важно помнить, что денежные средства остаются на депозите у туроператора с возможностью последующего использования и перебронирования на более поздний срок. Можно также заменить направление на другое, которое сейчас открыто. По турам на апрель и дальше я бы советовала подождать. Важно быть максимально на связи со своим турагентом, последить за ситуацией. Если и в апреле рейсы будут сняты, то действуйте по схеме марта.
Многие туристы паникуют из-за невозможности окончательной оплаты по забронированному туру. Люди внесли предоплату 10-20 %, когда курс валюты тура был 85-87 рублей. Сейчас курс вырос до 115-130 рублей и, соответственно, доплата за тур также увеличилась. В связи с этим поступают запросы аннулировать тур, но тут все согласно договору: при отмене тура по инициативе туриста ему грозит штраф. Если туристов устраивает сумма штрафа, то остаток средств можно перенести на другие направления.
Для тех, кто покупает билеты самостоятельно, советую следующее: если тур еще не состоялся, но вылеты уже сняты, следует на сайте авиакомпании обратиться с заявлением о вынужденном возврате. Авиакомпании довольно неплохо осуществляют возвраты.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева
Санкции против России