Сегодня к Владимиру Путину в ходе прямой линии обратилась нижегородка с жалобой на невозможность записать к кардиологу перенесшего инфаркт отца. Женщина посетовала на дефицит медицинских кадров, особенно узких специалистов, в поликлиниках. Учредитель и главред медицинского информагентства «Стационар-пресс», а в прошлом – руководитель пресс-службы НижГМА и пресс-секретарь минздрава Нижегородской области Алексей Никонов поделился с «ФедералПресс» своим мнением по поводу вопроса, а также посоветовал, куда можно обратиться в случае, если попытки попасть к врачу терпят крах:
«Насчет ситуации в целом – конечно, трудности с записью к врачу имеют место. Я по разным каналам вижу очень много обращений в медицинские организации – в частности, в поликлиники. Многое зависит от того, как пообщается с человеком сотрудник регистратуры. Одно и то же слово можно сказать по-разному. Шмальнуть «Мест нет» – это одно впечатление, а проявить заботу, поставить в лист ожидания (на сайтах многих поликлиник сейчас есть такая функция), взять у человека телефон и позвонить ему, если кто-то отменит прием и слот освободится, – это уже другой подход.
Всем нижегородцам хотелось бы дать, наверное, главный совет. Если с поликлиникой что-то буксует, обязательно найдите отделение администрации, приемную главного врача или самого главврача – на моей практике, еще никому не отказывали и всем помогали. Тем, кто пользуется соцсетями, категорически рекомендую писать в сообщества медицинских организаций. Комментарии сейчас строго и жестко контролируют и минздрав, и ЦУР, и сами администраторы таких пабликов. Поэтому можно быть уверенным, что ваше обращение с высокой степенью вероятности увидят люди с соответствующими полномочиями.
Насчет конкретно этой ситуации: папа нижегородки обеспечен препаратами на 3 месяца вперед, причем это произошло еще до прямой линии. При выписке из стационара после лечения от инфаркта пациенты направляются в санаторий и дальше уже ставятся на учет, на диспансерное наблюдение, получают необходимые лекарства. В принципе, система работает.
В Нижнем Новгороде есть городской кардиодиспансер, он находится на территории больницы № 5. Если в территориальной поликлинике нет кардиолога, пациента обязаны отправить туда. Не все об этом знают, в том числе и медики. Есть инструкция, как врачам поликлиники направлять пациентов к врачам кардиодиспансера. Либо очно, либо можно заказать телемедицинскую консультацию по системе «врач-врач», и квалифицированные врачи проконсультирует терапевта, как вести того или иного пациента с кардиозаболеваниями. Для этого даже ехать никуда не нужно, все это делается в ЕЦП – едином цифровом профиле здравоохранения, на платформе, которая объединяет все медорганизации».
Фото: ФедералПресс / Екатерина Кириченко
Пресс-конференция Путина