ХАБАРОВСК, 9 февраля, ФедералПресс. В Хабаровске сохраняется критическая ситуация с продажей субсидированных авиабилетов, вынуждающая жителей проводить многочасовые ожидания у офисов «Аэрофлота». Несмотря на рекомендации краевого минтранса перейти на онлайн-оформление, горожане сталкиваются с системными сбоями, которые делают удаленную покупку практически невозможной.
«Вместо того чтобы стоять в очереди и слушать чужие истории жизни, можно спокойно взять телефон/ноутбук, сделать пару кликов – и улететь по субсидии», – сообщили в минтрансе края DvHUB.
Однако на практике этот способ оказывается недоступным. По словам хабаровчан, портал авиакомпании часто не принимает сканы документов, выдавая ошибки о гражданстве или регистрации, самопроизвольно аннулирует бронирование и не позволяет купить билеты по разным льготным программам в одном заказе. Особые сложности возникают у многодетных семей и людей с инвалидностью, чей статус система подтвердить не может. Ожидание ответа на онлайн-заявку может растягиваться до нескольких дней, что заставляет людей обращаться в кассу для перепроверки.
Из-за этого единственный работающий офис на улице Ленина атакуют сотни горожан. Очередь занимают с ночи, а процесс обслуживания движется крайне медленно – за несколько часов могут обслужить менее двадцати человек. Второй пункт продаж в аэропорту временно не работает. Альтернатива в виде коммерческих агентств недоступна для многих из-за высокого сервисного сбора, достигающего 8-10 тысяч рублей. Власти пока не предлагают иных решений, кроме обращения на горячую линию перевозчика.
Напомним, ранее сообщалось, что подобная ситуация происходит и во Владивостоке. Граждане с ночи занимают очереди у здания «Аэрофлота».
Фото: ФедералПресс / Екатерина Лазарева