КУРГАН, 3 февраля, РИА ФедералПресс. Сегодня в Кургане руководители социального блока правительства региона огласили итоги независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования в 2016 году и рассказали о задачах на 2017 год. Заместитель губернатора по социальной политике Александр Карпов отметил, что эта оценка становится одной из главных.
При этом директор департамента здравоохранения Лариса Кокорина, начальник управления соцзащиты Вера Демина и управления культуры Владимир Бабин, заместитель директора департамента образования и науки Андрей Кочуров привели цифры, которые говорят о весьма позитивной оценке зауральцами работы подведомственных учреждений – больниц, школ, детсадов, интернатов для престарелых, домов культуры и культурно-досуговых объединений в муниципалитетах. Например, средний балл оценки работы учреждений здравоохранения составил 60 из 72 возможных, а в сфере культуры – 4,8 балла из пяти.
Правда, такой оценке подверглись только 40 больниц, а в опросе участвовали чуть более 10 тыс. жителей области, задача на 2017 год – довести это количество до 50 тысяч. А из учреждений культуры оценки получили только 104 из 163. Как отметила Вера Демина, необходимы единые критерии оценки, нужно критически оценивать мнения, например, пациентов психоневрологических учреждений.
При этом, как выяснилось, главное качество работы учреждений соцблока – как лечат врачи, исполняют песни народные коллективы или артисты и учат педагоги – в оценку не входит. Зауральцев просили оценить, комфортно ли им в больнице или клубе, вежливы ли с ними медсестры в регистратуре, доступны ли услуги и так далее. То есть речь шла о материальных и организационных делах – теплой школе с теплым туалетом, а не об оценке ЕГЭ, которую получили дети в итоге обучения. И не случайно по итогам рейтинга появляются планы улучшения материальной базы учреждений. Такой пример по одному из интернатов с предложением выделить в 2017 году 2,5 млн рублей на его ремонт, привела Вера Демина.
Вышедшие неожиданно в лидеры рейтингов по отраслям сельские ЦРБ, библиотеки и школы дальних сел, как отмечают сами организаторы – это итог весьма субъективных оценок жителей, которые «давно привыкли к ним», «там все всех знают», «есть и родственники», а такой критерий, как «комфортность предоставления услуги» у сельчан и горожан порой весьма разнится. И инструментарий таких независимых оценок еще предстоит совершенствовать. Теперь рейтинг все учреждения должны опубликовать на своих сайтах, как и меры по улучшению работы. Чтобы жители сами оценили прогресс, если, конечно, у них есть доступ в Интернет.
В регионе начали развивать систему обратной связи с населением, и эту работу, как сообщили Александр Карпов и его подчиненные, руководители органов исполнительной власти социальной сферы, продолжат общественные советы в муниципалитетах и при областных департаментах и управлениях.
По оценке наблюдателей, отработанная система таких оценок с большим массивом данных действительно может дать властям дополнительные аргументы для более эффективного расходования ограниченного бюджета, мотивированной кадровой политики, обоснованных запросов в федеральные органы для финансовой поддержки Зауралья.