РЯЗАНЬ, 22 мая, ФедералПресс. Отделение Банка России по региону сообщило о снижении числа жалоб на финансовые организации. В первом квартале 2026 года жители области направили регулятору 430 обращений – почти на 11% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Число жалоб на банки сократилось в 1,5 раза. Надзорные меры помогли снизить случаи навязывания дополнительных услуг и некорректных продаж. На 29,2% меньше поступило обращений по вопросам расчетных счетов, а жалобы на кибермошенничество снизились на 67% благодаря блокировке подозрительных операций.
«Если человек считает, что его права нарушены, он прежде всего должен написать в ту финансовую организацию, которая, по его мнению, допустила нарушение. У компании есть 15 рабочих дней, чтобы ответить», – пояснила представитель ЦБ Марианна Рябова.
При этом выросло число жалоб на микрофинансовые организации: потребители сообщали о трудностях с реструктуризацией долга и завышенных процентах. Также 32 обращения поступило на страховые компании, в основном по вопросам ОСАГО.
Ранее «ФедералПресс» рассказывал о развитии финансовых сервисов в национальном мессенджере MAX, где жители региона могут получать консультации по вопросам финансовой грамотности.
Фото: ФедералПресс / Ксения Кобалия