РЯЗАНЬ, 10 декабря, ФедералПресс. Банк России за девять месяцев текущего года получил свыше 1,3 тысячи обращений от жителей Рязанской области – это на 17% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Почти половина всех жалоб касалась работы банков: рязанцы направили более 740 претензий, сообщили в пресс-службе регулятора.
В ЦБ пояснили, что значительная часть обращений связана с мерами по предотвращению мошенничества. Жители региона недовольны отклонением подозрительных переводов и блокировками дистанционных сервисов в тех случаях, когда счета попадают под рисковые операции. Одновременно на 30% выросло число обращений непосредственно по фактам мошенничества – рязанцы всё чаще сталкиваются с попытками хищения средств, пишет «МК Рязань».
Жалоб на микрофинансовые организации стало заметно меньше – их количество сократилось в 1,4 раза. Претензий к возврату денег за дополнительные услуги теперь почти нет, однако появились новые вопросы к процессу идентификации клиентов: жители отмечают, что МФО не всегда качественно проверяют личность заявителей при оформлении онлайн-займов, это может создавать лазейки для мошенников.
Также в регионе снизилось число жалоб на страховые компании – почти на 19%. Особенно заметно упали обращения по ОСАГО: их стало меньше примерно на треть.
В ЦБ напоминают, что направить жалобу можно как традиционным письмом по почте, так и через интернет-приёмную на официальном сайте регулятора.
Ранее «ФедералПресс» подробно рассказывал о новогодней программе, которая ждет рязанцев и гостей региона в праздники.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин