ЮЖНО-САХАЛИНСК, 24 февраля, ФедералПресс. Пассажирка задержанного рейса Южно-Сахалинск – Хабаровск рассказала, что была вынуждена оплачивать гостиницу самостоятельно из-за отсутствия помощи со стороны перевозчика. Много часов пассажиры провели в переполненном аэропорту.
«В течение дня время вылета неоднократно переносилось с интервалом примерно в два часа. Около 16:00-17:00 пассажиры, включая меня, были допущены в зону накопителя аэропорта», – рассказала ASTV пассажирка. Изначальное время вылета стояло на 11.40.
После того, как пассажиров пустили в «чистую зону», им объявили, что отправление ожидается в 19:00. Но и это время изменили, после чего информация о новом вылете перестала поступать. Когда девушка попыталась выйти из зоны ожидания, чтобы решить вопрос с размещением, процесс занял полтора часа.
Во время разговора с представителем авиакомпании «Аврора», пассажирка увидела, что автобус для перевозки людей в гостиницы еще стоял на месте. Однако сотрудница, по словам сахалинки, не стала ее слушать и отправила автобус. Спустя несколько минут девушке заявили, что мест в отелях нет и ждать вылета придется в переполненном аэропорту.
«При этом я стала свидетелем того, как пассажиры рейса в Москву были размещены в гостинице. Я не понимаю, по какому принципу было принято решение отказать мне», – возмутилась островитянка. В итоге она сняла номер за свой счет.
В авиакомпании «Аврора» пояснили, что при задержке рейса перевозчик обязан предоставить гостиницу независимо от причины. Там заверили, что соблюдают правила, и добавили: если пассажир самостоятельно оплатил проживание, не дожидаясь размещения, он может обратиться в интернет-приемную компании с заявлением о возмещении расходов.
Напомним, все рейсы в Хабаровск 23 февраля были отменены из-за погодных условий. На регион обрушился циклон.
Фото: ФедералПресс / Ксения Кобалия