ТЮМЕНЬ, 21 июля, ФедералПресс. В Тюменской области налажено взаимодействие жителей с коммунальными работниками. Если возникает вопрос к системе ЖКХ, люди могут обратиться несколькими способами. Как сейчас власти выстраивают обратную связь с населением, рассказал «ФедералПресс» директор регионального департамента ЖКХ Тюменской области Семен Тегенцев.
«У всех органов власти есть специальные страницы в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», создан телеграм-канал. Мы стараемся быть максимально открытыми. Если мы зайдем на наши каналы, то увидим, что многие жители порой оставляют комментарии под какими-либо постами, которые свидетельствуют о том, что есть проблема, на которую нужно отреагировать. Каждое такое обращение берется в работу и отрабатывается в сжатые сроки. Это первая обратная связь, которую мы получаем», – подчеркнул Семен Тегенцев.
Второе – это традиционные личные приемы. Жители могут прийти напрямую к директору департамента ЖКХ или его заместителю, в профильные подведомственные организации – Фонд капитального ремонта домов либо дирекция коммунально-хозяйственного строительства.
«Но, к сожалению, это изживает себя, потому что люди привыкли жить в Сети и использовать современные средства связи. Понятно, что остается такой традиционный способ, как написать обращение, опять же он тоже себя изживает. Хотя есть любители написать письмо, получить ответ официальный и с ним отстаивать свои права дальше, потому что это право человека, оно дано федеральным законодательством», – отметил Тегенцев.
Также департамент собирает обратную с помощью Госуслуг и портала обратной связи (ПОС). Если у тюменцев возникли проблемы с УК, то им надо обращаться в Госжилинспекцию. С вопросами, которые связаны с деятельностью УК, с прерывом в предоставлении коммунальных ресурсов и их качеством, можно обращаться уже в департамент ЖКХ Тюменской области.
«Нашими главными помощниками являются органы местного самоуправления. Они не могут все вопросы закрыть самостоятельно, они также обращаются к нам за поддержкой, за разъяснением вопросов, если вопросы являются финансово емкими либо юридически сложными, то в этом плане мы нашим коллегам очень активно помогаем и никакой вопрос не оставляем без ответа», – отметил Семен Тегенцев.
Ранее Семен Тегенцев подробно рассказал «ФедералПресс» о том, как обновляется жилищно-коммунальное хозяйство в Тюменской области. Как тюменцам создают условия для комфортной жизни, читайте на нашем материале.
Изображение сгенерировано нейросетью Kandinsky 3.1