ЧЕЛЯБИНСК, 25 августа, ФедералПресс. Ученые Южно-Уральского государственного университета разработали систему на основе искусственного интеллекта для автоматической обработки обращений граждан к органам власти. Программа способна анализировать и распределять до 10 тысяч запросов за 40 минут с точностью классификации 99 %.
«Новая информсистема позволяет эффективно обрабатывать обращения граждан. Разработка значительно ускоряет процесс анализа и направления запросов в соответствующие ведомства», – рассказывают в ЮУрГУ.
Разработка уже внедряется в правительстве Челябинской области и поможет сократить время обработки жалоб, минимизировав человеческий фактор. Количество онлайн-обращений в регионе за последние годы выросло в 34 раза.
Ранее «ФедералПресс» сообщал о том, что новая технология ЮУрГУ упрощает создание компонентов для солнечной энергетики.
Фото: ФедералПресс / Евгений Поторочин