ЧИТА, 18 февраля, ФедералПресс. В Забайкальском крае завершилось судебное разбирательство по иску местной жительницы к индивидуальному предпринимателю, организовавшему ей тур в Монголию. Основанием для подачи жалобы в контролирующий орган послужило полное несоответствие заявленных условий отдыха реальности. Путешественница указала на критически низкий уровень сервиса, касавшийся как размещения, так и организации питания.
Как выяснилось в ходе разбирательства, женщина нашла коммерческое предложение о путешествии в одном из интернет-мессенджеров. Заинтересовавшись, она перевела организатору необходимую сумму. Примечательно, что официального договора стороны не заключали: предприниматель лишь взял на себя обязательства по приобретению проездных документов и резервированию гостиничного номера. Клиентке также было обещано, что на монгольской территории ее сопровождает и отвечает за комфорт специально выделенный человек.
«Я увидела рекламу, связалась с организатором и оплатила поездку, хотя договор со мной никто не подписывал. Мне пообещали, что в Монголии будет персональный куратор. Но по факту условия проживания и питание оказались ужасными, совсем не такими, как я ожидала. Когда я попыталась вернуть деньги, предприниматель ответил отказом, и мне пришлось искать защиты у государства», – поделилась деталями конфликта жительница Читы с SMOLNAROD.RU.
После получения отказа от перевозчика женщина обратилась с претензией в региональное Управление Роспотребнадзора. Специалисты ведомства провели проверку и подготовили иск в судебные инстанции для защиты прав потребителя. Изучив материалы дела, суд встал на сторону туристки, постановив взыскать с ответчика не только полную стоимость тура, но и дополнительные средства в качестве возмещения морального вреда.
Напомним, ранее владивостокцы рассказали, какие важные правила необходимо знать туристам в Китае.
Фото: ФедералПресс / Ксения Кобалия