МОСКВА, 7 мая, ФедералПресс. Законодательство позволяет операторам ограничивать предоставление услуг связи в случаях угрозы национальной безопасности. Об этом сообщила РИАМО юрист ООО «Консалт» Зарина Саба.
По словам эксперта, в случае отключения связи во время праздников, когда проводятся мероприятия по обеспечению безопасности, такие меры считаются оправданными. Компенсация за неудобства возможна в случае ненадлежащего предоставления услуги.
Саба отметила, что согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, если услуга была оказана не в полном объеме, потребитель имеет право на компенсацию. Однако это правило не распространяется на случаи, когда сбои вызваны чрезвычайными обстоятельствами, такими как меры безопасности, что делает шансы на успешные судебные иски против операторов крайне низкими.
Таким образом, хотя юридически они не обязаны компенсировать неудобства, связанные с ограничениями по соображениям безопасности, уведомление абонентов является обязательным согласно закону.
«Однако проявление добросовестности в виде предложений бонусов или скидок будет разумным шагом с точки зрения поддержания доверия и лояльности клиентов», — отметила юрист.
Ранее сообщалось, что с 7 по 9 мая жители столицы могут столкнуться с перебоями связи – об этом заранее сообщили ведущие мобильные операторы и банки. Причиной стали меры безопасности, предпринятые в рамках подготовки к масштабным мероприятиям, посвященным 80-летнему юбилею Победы в Великой Отечественной войне.
Фото: unsplash.com