МОСКВА, 1 октября, ФедералПресс. С 1 октября банки будут платить повышенные взносы в Фонд обязательного страхования вкладов, если регулятор выявит у них грубые нарушения в работе с клиентами – неполное раскрытие условий продуктов, навязывание услуг или продажу сложных инвестиционных инструментов неподготовленным людям. Гендиректор Лиги защиты должников по кредитам Сергей Крылов подтвердил: подобные злоупотребления на рынке действительно распространены.
«Нарушения случаются, потому что это маркетинговая история. Поэтому хорошо, что вводятся дополнительные санкции. Надо понимать, что рынок кредитования и финансовый рынок в целом сложный для обывателя. Поэтому необходимо максимально делать его прозрачным», – отметил Крылов в разговоре с НСН.
По словам эксперта, чаще всего речь идет именно о навязывании ненужных услуг – например, когда здоровому человеку пытаются продать страховку, вероятность срабатывания которой составляет один случай из миллиона. Крылов подчеркивает: ни один банк не имеет права продавать одну услугу, принуждая клиента покупать вместе с ней еще и другую.
Вторая распространенная проблема – скрытые условия договоров, в первую очередь штрафные санкции за невыполнение требований, которые клиент физически не может выполнить. В качестве показательного примера эксперт привел ситуацию со штрафами за непредоставленные документы на квартиру – хотя заемщик не может их передать банку просто потому, что сам застройщик еще не выдал ему эти бумаги.
«Сейчас мы часто сталкиваемся с тем, что банк штрафует заемщика, потому что тот не предоставил ему документы по квартире, а это невозможно, так как застройщик ему их не сдал», – рассказал Крылов.
При этом, по словам эксперта, далеко не все подобные нарушения доходят до реального разбирательства – регулятор не всегда берется за жалобы, если нарушение выглядит незначительным на фоне общего потока обращений. Именно поэтому новые повышенные взносы в ФОСВ эксперт считает оправданной мерой: они создают банкам дополнительный финансовый стимул самостоятельно избегать подобной практики, а не дожидаться единичных жалоб недовольных клиентов.
Узнать, что еще изменилось с 1 октября, можно по ссылке.
Изображение сгенерировано с помощью ИИ / Маргарита Неклюдова