МОСКВА, 17 февраля, ФедералПресс. Уменьшить начисления за жилищно-коммунальные услуги возможно, но только при строгом соблюдении установленной процедуры. Об этом рассказал общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. Он пояснил, что порядок действий закреплен постановлением Правительства РФ № 354, и без выполнения его требований рассчитывать на возврат средств не стоит.
«Для получения перерасчета за жилищно-коммунальные услуги важно действовать по порядку, установленному законом. Постановление Правительства РФ № 354 определяет, когда плату могут пересчитать, а когда нет», – подчеркнул специалист, передает Life.ru.
По словам специалиста, существует две основные причины для перерасчета. Первая связана с длительным отсутствием жильца, вторая – с оказанием услуг ненадлежащего качества или с перебоями.
Если жильца не было дома
Гражданин вправе требовать перерасчет, если отсутствовал более пяти полных дней подряд. При этом день отъезда и день возвращения в расчет не включаются. Однако такое право возникает только при отсутствии индивидуальных приборов учета и невозможности их установки, что подтверждается специальным актом обследования. Если счетчики установлены, они фиксируют фактическое потребление, поэтому дополнительный перерасчет не требуется.
В подобных случаях можно уменьшить начисления за холодную и горячую воду, водоотведение, газоснабжение за исключением отопления, а также за вывоз мусора, если плата начислялась по нормативу. Отопление, общедомовые расходы и взносы на капитальный ремонт, как правило, пересмотру не подлежат.
Для оформления перерасчета необходимо подать заявление – либо до отъезда, либо в течение 30 дней после возвращения, в том числе через мобильное приложение «Госуслуги.Дом». К обращению прикладываются документы, подтверждающие отсутствие: билеты, путевки, командировочные удостоверения, справки из медицинских учреждений. Документы на иностранном языке требуют нотариального перевода. Если перед отъездом управляющая компания опломбировала краны, дополнительное подтверждение может не понадобиться – достаточно акта опломбировки. Перерасчет обязаны произвести в течение пяти рабочих дней.
Если услуга оказана некачественно
Во втором случае речь идет о ситуациях, когда услуга предоставлялась, но не соответствовала нормативам. В качестве примеров эксперт привел ржавую воду, едва теплые батареи или чрезмерно длительные отключения электроэнергии. В таких обстоятельствах наличие счетчиков значения не имеет – ключевым становится правильная фиксация нарушения.
Сначала необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и зафиксировать номер заявки и время обращения. Далее следует потребовать составления акта о предоставлении некачественной услуги. Если представители управляющей компании не приходят или отказываются подписывать документ, его допускается оформить самостоятельно – с участием двух соседей и, например, председателя совета дома. Такая возможность предусмотрена пунктом 110 Правил № 354. В акте фиксируются дата, время начала проблемы и ее характер.
После восстановления услуги желательно получить акт о возобновлении подачи – он поможет определить точный период сбоя. Затем с пакетом документов и заявлением нужно обратиться в управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая обязана провести перерасчет в соответствии с разделом IX Правил № 354. Если реакции не последует, следующим шагом становится жалоба в Госжилинспекцию или прокуратуру.
Дмитрий Бондарь подчеркнул, что в первом случае решающими доказательствами служат документы, подтверждающие даты отсутствия, а во втором – корректно оформленный акт и зафиксированное обращение в диспетчерскую службу.
Ранее «ФедералПресс» сообщал, что россиянам раскрыли алгоритм действий при внезапном росте платежей за ЖКУ.
Изображение сгенерировано нейросетью Kandinsky 3.1