МОСКВА, 25 августа, ФедералПресс. С сентября у покупателей интернет-магазинов могут возникнуть сложности с возвратом смартфонов и ноутбуков, если не сохранились документы или номер заказа. Об этом заявил вице-спикер Госдумы Борис Чернышов.
«Поэтому после доставки заказа лучше сохранить данные заказа, документы, упаковку и комплектующие хотя бы до того момента, пока не убедитесь, что покупка вам подходит – если товар все-таки придется возвращать, все это избавит вас от лишних споров с продавцом», – объяснил Чернышов.
Базовые сроки отказа от качественных интернет-покупок остаются прежними: это можно сделать до получения вещи или в течение семи дней после доставки. Однако если продавец заранее письменно не разъяснил порядок и сроки возврата, у покупателя появляется право растянуть этот период до трех месяцев, напомнил парламентарий. При этом он уточнил, что вещи, изготовленные на заказ с учетом индивидуальных особенностей покупателя, под это правило не подпадают – передумать и вернуть их не получится.
Гораздо более существенные перемены коснутся процедуры возврата денег. Теперь покупателю потребуется не только сохранить номер заказа, но и подготовить альтернативные идентификаторы – номер телефона или адрес электронной почты, если идентификатор утерян. Кроме того, обязательно потребуются реквизиты банковского счета для перевода или данные об электронном платежном средстве, если оплата шла через национальные платежные инструменты. Именно поэтому Чернышов советует не удалять из личного кабинета письма с подтверждением заказа сразу после получения покупки.
Помимо идентификации, ужесточаются и требования к состоянию самого товара при возврате. Техника (смартфоны, телевизоры, ноутбуки и другая продукция из правительственного перечня) должна быть возвращена с сохраненными потребительскими свойствами, а вместе с ней продавцу передаются полная документация, все комплектующие и заводская упаковка, если они выдавались при продаже.
Важно подчеркнуть, что все эти новшества распространяются исключительно на качественные товары. Если же покупатель обнаружил недостатки, его права защищаются прежними законами о некачественной продукции, и на такие случаи новые ограничения не действуют, подытожил вице-спикер, передает Life.ru.
Ранее МВД разъяснило, как действовать, если на карту неожиданно поступили деньги от незнакомца.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева