СИМФЕРОПОЛЬ, 14 мая, РИА ФедералПресс. Крупный гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» отказался от сотрудничества с сайтом www.booking.com, на котором ранее туристы бронировали места. Такое заявление сделал генеральный директор «Ялта-Интурист» Александр Влодов.
СИМФЕРОПОЛЬ, 14 мая, РИА ФедералПресс. Крупный гостиничный комплекс «Ялта-Интурист» отказался от сотрудничества с сайтом www.booking.com, на котором ранее туристы бронировали места. Такое заявление сделал генеральный директор «Ялта-Интурист» Александр Влодов.
К этому решению руководство отеля пришло тогда, когда вынуждено было аннулировать брони отдыхающих на майские праздники. «Не получив предоплаты за проживание в номерах, мы вынуждены были отказать нашим клиентам. Система такова, что должна быть внесена предоплата хотя бы за сутки до приезда гостя. «Ялта-Интурист» не получив финансовых ресурсов, аннулировала заказанные места. Наши сотрудники связались с клиентами, чьи данные были указаны в базе, и предложили им разместиться в других местах отдыха», – оправдался Александр Влодов.
После того как в социальной сети Facebook появилась информация, что отель «Ялта-Интурист» аннулировал все брони на номера и продал их по завышенным ценам, к проблеме подключилось Министерство курортов и туризма Республики Крым.
«Со слов Александра Влодова, им не удалось получить ответ по 15 заявкам, так как они не смогли связаться с гостями. Но даже если бы это был один турист, для нас – это позор», – отметила министр курортов и туризма Крыма Елена Юрченко.
Руководство «Ялты-Интурист» приняло решение отказаться от сотрудничества с сайтом booking.com. и заменить прямыми бронировками в отеле или через официальный сайт yaltaintourist.ru.
То, что система booking.com не подходит Крымскому полуострову, объяснила начальник управления по взаимодействию со средствами размещения Минкурорта РК Елена Лось.
«Система он-лайн бронирования booking.com является австрийской компанией, имеет свои представительства как в России, так и в Украине. Но из-за санкций, под которые попадает Крым, система booking.com бронирует через систему украинского представительства. Поэтому получается, что не проходят платежи, плюс недоразумения в финансовой оплате: они применяют украинский курс евро, который не соответствует оплате клиента», – рассказала корреспонденту «ФедералПресс.Крым» Елена Лось.
Через свой сайт ко всем пострадавшим в данной ситуации обратилось Минкурортов Крыма, чтобы как-то компенсировать затраты. «Ни один из туристов не позвонил на нашу «горячую линию». То ли ситуация разрешилась, то ли нет пострадавших или же обиделись до такой степени», – сказала Елена Юрченко.
фото автора