В последнее время телефонные мошенники особенно активно атаковали сибиряков. Под различными предлогами злоумышленники пытаются выманить деньги у людей. 24 июля нынешнего года был принят закон, усложняющий жизнь махинаторам. В частности, банки теперь могут замораживать деньги при подозрительных операциях. Психолог Андрей Зберовский дал «ФедералПресс» несколько советов, как защититься от мошенников своими силами.
«Телефонных мошенников довольно сложно отличить, поскольку они профессионально обучены вести разговор. Общаясь с ними, не всегда можно понять, что звонок не идет из реального кол-центра или отделения банка, вплоть до того момента, когда они попросят назвать пароль к банковской карте или сказать любую другую информацию, которая позволит получить доступ к вашему счету. Там не дураки сидят, а очень образованные люди. Они и пишут эти скрипты. Этим занимаются в том числе и очень толковые психологи. Это коллективная работа. Даже я не всегда отличу, где мошенник, а где нет. Банки никогда не будут просить в прямом эфире проводить какие-то манипуляции со счетом.
Я настоятельно советую не тратить свое время, только если у вас нет личной заинтересованности в общении с банковским работником. При этом никто не мешает сходить лично в финансовую организацию или позвонить самому, если такая необходимость действительно есть. Мошенники учитывают особенности психики и довольно быстро понимают, на кого они попали и как с жертвой вести диалог. На каждого человека есть набор ключевых фраз. Чем больше вы с ними общаетесь, тем больше даете информацим против себя – попадаете в базу, и в другой раз вам позвонят с другого номера и другие люди. Не надо давать повод подбирать ключики к вашему счету. Как только вы услышали того, кого не хотели бы слышать – кладите трубку без разговоров. Сегодня очень размыта грань между реальными продажниками и мошенниками.
Нельзя в разговоре использовать такие ответы как «да» или «нет», поскольку при использовании IP-телефонии они могут получить доступ к вашему банковскому счету или открыть на ваше имя кредит. По каждому телефонному звонку создается файл. У меня был на приеме человек, который рассказывал подробности работы. В частности, был мошенник, который много проработал в этой сфере, а потом, испытав угрызения совести, пошел в религию. Он рассказывал, что телефонные мошенники – это если не уровня ЦРУ, то все равно очень серьезная организация. Каждый звонок сохраняется, и каждый файл обрабатывается. Повторюсь, лучше вовсе не общаться с теми, кто вам не интересен. Порой даже образованные и очень умные продажники попадаются на удочку мошенников. Настолько там все продумано».
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева
Эксклюзивы «ФедералПресс»