В Тюмени работает более двух десятков муниципальных детских поликлиник и их отделений. Каждая имеет свою оценку от посетителей. Некоторые учреждения хвалят за внимательность врачей и комфорт, а другим дают только негативные отзывы. Какие детские поликлиники вызвали больше всего нареканий и почему – на «ФедералПресс».
Чтобы определить отношение тюменских родителей к муниципальным детским поликлиникам, мы обратились к сервису 2ГИС, где ставят оценки каждому заведению города вне зависимости от его профиля. На основе средних баллов поликлиник получился своеобразный рейтинг.
Пятое место: пять отделений
Всего 2,1 балла набрали сразу пять отделений разных поликлиник города. Так, поликлиника № 1 на улице Газовиков, 6 заслужила негативные оценкки в основном за плохое состояние здания. Отзывов (преимущественно отрицательных) – более 200.
«Плесень! Но 4 за скорость, очень быстро посмотрели, дали справку, а так бы 5 было, если бы не плесень», – пишет тюменец под ником Арметий (орфография и пунктуация во многих отзывах сохранены. – Прим. ред.).
«Поликлиника никакая. Нет участкового педиатра и медсестры. Малышке исполнился месяц, медосмотра не добиться, пока сами не начали звонить узнавать, никому дела не было, и то не попасть. Никто не наблюдает», – высказалась пользовательница под именем Виктория Гладкая.
Досталось и отделению поликлиники № 5 на улице Депутатской, 127. Тоже 2,1 балла. Подавляющее большинство упреков этому мини-отделению заключается в том, что тут катастрофически не хватает врачей. Однако нужно отдать должное администрации поликлиники за работу с негативными отзывами: отвечают на них оперативно.
«Это не поликлиника, а сущий ад! Как можно записывать на одно время по 4 пациента? Время ожидания до 3 часов, чтобы продлить больничный ребенку! Всегда нет врачей! Всегда!» – негодует Гульнара Овчинникова.
«Почему в этом отделении постоянно только два-три врача и один врач принимает по сто человек? Мы записаны шестыми на одно время. Это невозможно. Правда, и врачей жаль: никогда не отказывают», – вторит Нурият Муталимова.
Порицают тюменские родители и отделение поликлиники № 8 на улице Дружбы, 157: до регистратуры не дозвониться, в процедурном кабинете грубят, врачи невнимательные.
«В регистратуру вообще не дозвониться: ни в будни, ни в выходные, в общем, кошмар», – ругается Мария Мищенко.
«Ужасная поликлиника, ни дозвониться, ни записаться к врачу. Медкомиссию в садик уже полгода пройти не можем. Врачи ужасные, не хотят работать вообще, говорят: «Ожидайте, мы позвоним». И так все полгода», – пишет пользователь под ником Mrs Mrs.
Также 2,1 балла набрало отделение поликлиники № 12 по адресу: ул. Станционная, 26В/1. Это отделение стало своеобразным лидером по числу претензий к грубости персонала. Судя по отзывам, хамят и повышают голос здесь порой и регистраторы, и «дамы со шприцами» в процедурном кабинете.
«Операторы в этой поликлинике некомпетентны в своей работе, и хамки. Плохое настроение и личные проблемы нужно оставлять за дверями работы. Врача на дом дождаться невозможно», – возмущена Татьяна Кальм.
Пятая поликлиника – отделение на Широтной, 102, относящееся к 17-й поликлинике. Администрация к отзывам внимательна: отвечают, предлагают варианты решения проблем. Большая часть претензий здесь к невозможности дозвониться в регистратуру, а также к невнимательности врачей.
«Филиал ада в г. Тюмень. Более халатных педиатров еще поискать надо, регулярно теряют активы со скорой – врач даже не связывается. На приеме никогда рост, вес не измеряется, никаких анализов не выписывают», – пишет Юлия А.
Четвертое место: поликлиника № 8
Отделение 8-й детской поликлиники на улице Ватутина заслужило от пользователей 2ГИС всего два балла. Изучив все 188 отзывов, мы не обнаружили какого-то явного «больного места». Каждый ругает это отделение за свое.
«Запись ждешь месяц-два, ее аннулируют, записываешься через «Госуслуги», приходишь, участкового врача вообще нет, всех согнали в один кабинет. В регистратуре говорят, что врача сняли. Лучше бы главврача сняли. Сидим вчетвером в один кабинет с одним временем по записи. Анализы уже два раза пересдавали из-за этого», – возмущен Олег Юферов.
«Ужасная поликлиника. К новорожденному никто не приходит. Были только после выписки… и потом просто 2 раза звонили! Нам скоро месяц, а я не могу узнать, как и когда проходить обследование, т. к. по телефону говорят, что спрашивайте у педиатра (который не приходит)», – негодует молодая мама под ником Анна АННА.
«С февраля 2022 года до нынешнего дня 5 декабря 2022 не могут заполнить карту в садик. За это время в одном садике лишились места из-за долгого ожидания, потом в июле нас пригласили в другой садик 123, и с июля они звонят и ждут», – оставила 5 декабря отзыв Alena Iwanowa.
Третье место: поликлиника № 12
Отделение 12-й поликлиники на улице Широтной, 23А не заслужило народной любви, набрав 1,8 балла. Примечательно, что тон отзывов стал заметно более суровым с момента объединения поликлиник. Это отметили и ее посетители. Впрочем, люди жалуются и на врачей, и на регистратуру, и на очереди.
«Нормальная была 14-я поликлиника. После объединения – просто кошмар. Кто принимает такие неэффективные решения. Даже внутри детского отделение обстановка печальная стала. Это заведомое ухудшение условий оказания медицинских услуг. Может, это и экономия, но для людей создали кошмарные условия», – рассуждает Юлия Набиева.
«Ужасная поликлиника. Была 2 раза. Оба раза на нас с дочерью наорала женщина в регистратуре. Причем одна нормальная, второй уже нельзя работать с людьми. Первый раз нам попало, что гинеколог решил прогулять свою работу, а второй, что у них кабинеты подписаны неверно», – делится впечатлениями Анастасия Самсонова.
Администрация поликлиники старается держать удар и отвечать всем негодующим.
Второе место: поликлиника № 8
Это уже третье детское отделение 8-й поликлиники, попавшее в антирейтинг: то, что на Дружбы, 157 набрало 2,1 балла, а отделение на Ватутина – ровно два. Филиал на Пражской, 27 стал вторым с конца в Тюмени, набрав 1,7 балла. Жалуются родители на все: на грубость, на неадекватные ответы в регистратуре, на грязь, на нехватку врачей:
«В разгар вируса принимает один врач! Приходишь за справкой в сад, а получаешь снова больничный! Детская комната, если уж есть, то ее стоит мыть! В углах паутина и грязь», – рассказывает в своем отзыве Елена.
«Сюда не попасть на плановый прием к педиатру! Мест или еще нет, или уже нет. И каждый раз оператор 560 008 говорит разные вещи. То нет записи, то вообще нет педиатра, то звоните завтра, а завтра уже на две недели вперед занято. Богадельня та еще», – ругается Нататья П.
Первое место: тюменская больница Западно-Сибирского медицинского центра ФМБА России
Судя по отзывам посетителей, это самая «грустная» детская поликлиника в городе: всего 1,6 балла. С учетом того, что меньше единицы поставить технически невозможно, это действительно плохой результат. Расположено это заведение в поселке Тарманы, на ул. Беляева, 1. Ругают все: очереди, регистратуру, невозможность дождаться врача на дом.
«Хотите вовремя попасть на прием к педиатру в детской поликлинике? Даже не надейтесь», – пишет Виталия Евгеньевна.
«Все УЗИ для грудничков назначают во взрослой поликлинике! А где пандус, уважаемое руководство?» – недоумевает Кристина Дубровина.
Читайте также: какие школы Тюмени родители и ученики считают худшими в городе, а какие школы, напротив, у тюменцев самые любимые.
Фото: freepik.com
Инструкции «ФедералПресс»