Свердловское УФАС рассматривает очередную жалобу адвоката Анны Ловкиной на спам, который регулярно приходит ей по телефону и электронной почте. Юристка уже больше десяти лет добивается наказания для назойливых рекламщиков и сейчас хочет привлечь к ответственности сотового оператора «МегаФон». О том, как в Екатеринбурге наказывают королей спама и какие компенсации может получить недовольный абонент, – в материале «ФедералПресс».
«Я жалуюсь, наверное, с 2013 года на все, что ко мне приходит незаконного, и «МегаФон» – один из самых крупных нарушителей. Он не только сам направляет, но и организует рекламные кампании для своих партнеров. Например, если вам приходит письмо, где вместо номера написано «Тинькофф» или название другого банка, – это такая рекламная коллаборация», – рассказала Ловкина корреспонденту «ФедералПресс».
Ранее функцию посредника между оператором и заказчиком осуществляла недавно ликвидированная фирма «Загрузка». Как следует из материалов арбитража, она заключала договоры с сотовым оператором или его «дочкой» «МегаЛабс». Из-за такой запутанной структуры приходилось выяснять, кто именно является рекламодателем и распространителем рекламы. Тем не менее антимонопольщикам удавалось разбираться: например, в 2022 году «Загрузку» после жалобы Ловкиной оштрафовали на 175 тыс. рублей.
«Я пришла в офис «МегаФона» и подала письменное заявление о том, что я запрещаю направлять в мой адрес спамную рекламу, SMS-сообщения и тому подобное. Но они не могут из миллионов своих абонентов исключить одну меня, поэтому мне продолжает поступать какая-то реклама. Их партнеры в своих объяснениях УФАС пишут, к примеру: «Мы запросили базу женщин от 30 до 40 лет, Анна Васильевна попала в эту выборку. О том, что она не давала согласия, мы не знали», – объясняет хитроумная юристка.
В прошлом году юристку засыпали СМС с предложениями микрокредитов от некой Игнатьевой. При этом Игнатьева заявила, будто Ловкина сама заполнила анкету на ее сайте, дав согласие на рассылку. Антимонопольщики этот довод отклонили: поскольку в анкете не было подписи или хотя бы паспортных данных, невозможно подтвердить, что ее заполняла именно жительница Екатеринбурга, а не компьютерная программа.
УФАС рассматривало жалобы и на спам по электронной почте. Например, в том же 2022 году адвокату пришел «корпоративный дайджест» сотового оператора. «МегаФон» пытался доказать, что екатеринбурженка сама подписалась на рассылку, а также обвинял ее в злоупотреблении правом. Кроме того, компания утверждала, что дайджест является лишь справочно-информационным изданием, но комиссия УФАС увидела в нем завуалированную рекламу услуг сотового оператора.
В новом деле также фигурирует электронная почта: на сей раз Ловкиной предлагали зарегистрировать собственный товарный знак. В письме говорилось, что оно направлено, так как абонент «дал согласие на получение рекламы «МегаФона».
«Согласия на получение от АО «МегаФон» <...> рекламных спамных писем я никогда и никому не давала. Более того, я неоднократно жаловалась в управление ФАС по Свердловской области на информационное насилие со стороны АО «Мегафон» и шарашкиных контор, которым «Мегафон» продает клиентскую базу», – написала разгневанная екатеринбурженка в жалобе.
Сейчас УФАС готовит разбирательство: к началу февраля стороны должны представить свои аргументы.
«МегаФон» не производил рассылку по электронной почте, на которую абонент пожаловался в Свердловское УФАС. Сейчас антимонопольная служба устанавливает все обстоятельства и круг лиц, ответственных за рассылку, чтобы принять решение по заявлению. Мы на связи с госорганом и предоставляем всю необходимую от нас информацию», – прокомментировали ситуацию в пресс-службе сотового оператора.
При этом Ловкина планирует потребовать компенсацию за информационное насилие. По ее словам, прошлые разбирательства до суда не доходили: после претензий со ссылкой на решение УФАС компании сами предлагали ей от 5000 до 50 тыс. рублей.
Изображение сгенерировано нейросетью Kandinsky 2.2