Жители Новосибирска стараются отстаивать свое право на комфорт и безопасность. В социальных сетях нередко можно увидеть гневные посты о плохой уборке снега во дворах или горах мусора возле помоек. Местные власти, к сожалению, не всегда оперативно реагируют на проблемы. Очередная снежная буря, обрушившаяся на столицу Сибири, – повод для простых граждан задаться вопросами: когда будет очищен город и куда обращаться, если коммунальщики медлят. «ФедералПресс» разобрался в ситуации.
Проблемы с кадрами
Рынок труда в Новосибирской области по-прежнему остается умеренно дефицитным. Так, по итогам декабря прошлого года на одну вакансию приходилось 3,9 резюме. Не хватает кадров и в коммунальной сфере. По словам экспертов ЖКХ, доход управляющих компаний, который складывается из платежей собственников и арендаторов помещений, не всегда позволяет платить достойную зарплату.
На прошлой неделе жители сибирской столицы жаловались на заваленные снегом дворы, куда не всегда доезжает техника, хотя, казалось бы, основные городские магистрали находятся в удовлетворительном состоянии.
Обязанности коммунальщиков
Основная задача, которая стоит перед работниками управляющих компаний и ТСЖ в холода, – оперативно убирать снег с дворовых территорий, а также очищать крыши и козырьки подъездов многоквартирных домов от наледи. Городские коммунальные службы должны содержать в надлежащем состоянии проезжие части, благодаря чему транспорт сможет без особых затруднений двигаться в пункт назначения.
Правда, нередко в соцсетях можно прочитать, что снег сметают на обочины в небольшие сугробы, или, на профессиональном сленге, снежные валы. Однако даже для этого есть определенные правила. Ширина снежных валов на обочинах не должна превышать 1,5 метра. При этом снег нельзя сваливать на пересечениях улиц, тротуарах и газонах. На вывоз 10 сантиметров снега за пределы города коммунальщикам отводится трое суток, а каждые пять сантиметров сверх этой нормы – дополнительные сутки. Обычно площадки для складирования снега находятся в промышленных зонах, вдали от жилого сектора.
Кто в ответе за уборку снега
Городские улицы
На Сибирь сегодня обрушился снегопад. При этом метель накрыла не только Новосибирск, но и соседние регионы. Дорожники вынуждены были ввести ограничения и перекрыть для движения автотранспорта и большегрузов несколько трасс.
За чистоту проезжей части отвечают коммунальные службы. Правда, порой они заключают договоры с подрядными организациями – тогда всю работу выполняют сотрудники этих компаний. При этом важно понимать, что ответственность с коммунальных служб не снимается, поэтому они должны контролировать процесс уборки.
В случае, если ситуация вышла из-под контроля и городские магистрали завалены снегом, высказать свои недовольства необходимо по телефону единой дежурно-диспетчерской службы 051 (круглосуточно) или в главное управление благоустройства и озеленения мэрии Новосибирска: 8 (383) 224-08-07. Коммунальщики обязаны проводить противогололедную обработку проезжей части (работа проводится каждые три часа).
Обслуживать тротуары, согласно действующему регламенту содержания улично-дорожной сети города, ответственные должны каждый день, в том числе по выходным и в праздничные дни. Деньги на эти цели выделяются из городского бюджета.
Дворы жилых домов
С территориями многоквартирных домов обстановка несколько иная. Из-за неубранных автобусных остановок прежде всего необходимо беспокоить диспетчерскую службу 224-08-52. На горы снега возле метро в радиусе пяти метров от подземных переходов и вестибюлей жалуются в общий отдел службы Новосибирского метрополитена: 8 (383) 238-84-20.
В случае если не убираются придомовые территории, сначала нужно обратиться в управляющие компании. Обычно их телефоны можно найти в квитанциях на оплату услуг. Если это не помогло, обратиться нужно в государственную жилищную инспекцию через сайт или по телефону горячей линии: 8 (383) 303-44-69.
Если ситуацию не удается разрешить мирным путем, напомнить коммунальщикам об их непосредственных обязанностях можно, обратившись в прокуратуру по номеру: 8 (383) 210-28-15.
Частный сектор
Следить за ситуацией на дорогах частного сектора обязаны отделы благоустройства районных администраций, а за очисткой крыш от наледи отвечает непосредственно владелец дома, который при этом сам обязан платить штраф за сосульки.
Как писать жалобу
Документ оформляется в произвольной форме, но в нем обязательно необходимо указать сведения о заявителе и суть конфликта (место, сроки и причины). Будет хорошо, если указана фамилия ответственного за уборку (это начальник коммунальной службы или управляющей компании и непосредственно дворник).
Рекомендуем почитаеть материал о том, как бесхозные автомобили мешают в Новосибирске чистить дороги от снега и наледи и какое решение проблемы предлагают местные жители.
Фото: ФедералПресс / Светлана Возмилова, Наталья Шалыгина