Визовый центр Японии в Москве, открывшийся в феврале, ужесточил проверку документов – в отличие от прежних, более лояльных правил посольства. Именно мягкая визовая процедура долгое время оставалась одним из главных драйверов спроса на туры в Японию. Однако сейчас, спустя несколько недель после запуска, работа центра стала излишне забюрократизированной, что создает проблемы для туроператоров и нервирует туристов.
Новые требования для семей и предпринимателей
Для семейных заявителей теперь требуется, чтобы у каждого члена семьи были полные копии финансовых и личных документов всех остальных участников поездки. Если раньше к документам спонсируемого достаточно было приложить спонсорское письмо, то теперь нужны все документы спонсора.
Особый контроль – за предпринимателями. Центр массово запрашивает у ИП выписки из ЕГРИП, а у гендиректоров и сотрудников – выписки из ЕГРЮЛ или справки 2-НДФЛ с печатью налоговой. Цель – подтвердить реальность бизнеса и финансовую состоятельность заявителя. Причем такой жесткой проверки не было еще в феврале-марте.
Исправление ошибок превратилось в проблему
Раньше в консульском отделе посольства замечания выдавали единым списком, и правки можно было внести быстро. Теперь это многоэтапный «пинг-понг». После получения замечаний от визового центра нужно заново записываться в электронную очередь. Для небольших агентств и самостоятельных заявителей это критично: паспорта могут не успеть получить к вылету.
Сроки вырастают, но отказов не больше
Если документы приняли с первого раза, визу оформляют за 5–6 рабочих дней. При возвратах и переделках срок может растянуться до трех недель – паспорт турист получает буквально перед выездом.
Уровень отказов, несмотря на ужесточение, не вырос и остался на уровне показателей при подаче через посольство. Участники рынка связывают специфику с начальным этапом работы центра: операторы перестраховываются. Туристам рекомендуют относиться к этому с пониманием.
Чего ждут туроператоры
Для туроператоров и агентов важна прозрачность условий, пишет АТОР. При дополнительных запросах цепочка оповещения становится длинной (центр – оператор – агент – турист), что увеличивает сроки и нервирует туристов. К тому же у операторов нет отдельной записи, а согласование может прийти в 18:00, что мешает планированию. Прозрачность условий помогла бы всем: посольству, операторам и заявителям.
Изображение сгенерировано с помощью ИИ / Маргарита Неклюдова
Едем в Азию