Торговые агенты теперь не стучатся в дверь, а пишут в «личку». В эпоху мессенджеров сетевой маркетинг переживает новый этап развития. Но не все компании добросовестные: в 2025 году Центробанк РФ выявил 3,5 тысячи проектов с признаками финансовых пирамид. Нередко сетевики используют приемы сект для привлечения новых торговых «адептов». Как они манипулируют людьми ради продаж и наживы – выяснил «ФедералПресс».
Продажи по методичкам сект
Узнаваемая картина: приятель без работы, родня или мамочка в декрете с головой уходят в сетевой маркетинг. В итоге мессенджер превращаются в доску объявлений – вам то и дело пытаются продать очередные «волшебные» иностранные БАДы, массово добавляют в чаты и каналы с рекламой бренда.
«Базовый сет чудо-витаминов стоит около 16 тысяч рублей. Отказы не останавливают поток сообщений. Человек буквально одержим брендом. Разумные доводы о том, что перед приемом добавок нужно проконсультироваться с врачом и сдать анализы, не действуют. Вера в продукт поразительная. Не надо заниматься спортом и следить за питанием, выпил дорогой порошок – и ты полон энергии и здоров», – рассказала читательница «ФедералПресс» Елена, которая столкнулась с такой рекламой.
Как отмечают маркетологи, возникшее ощущение, что человек вступил в секту, – не обманчивое. Недобросовестные сетевые компании не брезгуют приемами религиозных культов и сект для психологического воздействия на людей ради продаж и расширения финансовой пирамиды.
«Отдельные компании действительно могут заимствовать психологические механизмы, которые давно описаны применительно к культам и закрытым сообществам. И здесь речь идет не о самой бизнес-модели, а о способах вовлечения и удержания людей», – прокомментировала «ФедералПресс» маркетолог и креативный директор Анастасия Исакова.
Эксперт назвала основные приемы сект, которые берут на вооружение сетевики:
- Самый распространенный – love bombing или бомбардировка любовью. Нового участника активно хвалят, поддерживают, приглашают в общие чаты, радуются каждому его успеху. Очень быстро создается ощущение теплой семьи, где человека понимают и принимают безусловно.
- Следующий этап – постепенное противопоставление нового окружения старому. Человеку внушают, что друзья и родственники относятся к его новой работе скептически, не хотят его успеха, тянут назад или просто завидуют. Формируется мысль: только внутри компании его понимают и поддерживают.
- Перенос всей ответственности на человека. Если продаж и дохода нет, причиной называют недостаточную веру в проект, слабую работу над собой или недостаточную вовлеченность. Вопросы к продукту или самой системе практически не допускаются.
- Харизматичный и авторитарный лидер. В команде его представляют носителем особых знаний, которого нельзя критиковать. Вокруг него выстраивается вся система, а любые сомнения в его словах воспринимаются как неправильное поведение.
- Формируется собственная субкультура: свой язык, шутки, привычные выражения и общие ритуалы. Это ускоряет социальную адаптацию новичка, повышая его зависимость от компании.
«Эти механизмы особенно эффективно работают в период жизненного кризиса. Когда человек потерял работу, переживает сложный период, чувствует одиночество или неопределенность, потребность в поддержке становится особенно сильной. В такие моменты подобные предложения оказываются наиболее привлекательными», – пояснила Анастасия Исакова.
Ошибка выжившего: как манипулируют людьми
Сетевая компания постепенно становится источником и поддержки, и давления, добавила эксперт. Сначала человека принимают, одобряют и дают ощущение безопасности, но если он не выполняет план по продажам, то сталкивается с осуждением, насмешками или эмоциональным давлением.
«Кто причиняет тревогу, одновременно остается единственным источником утешения. Группа начинает контролировать саму потребность человека чувствовать себя в безопасности. Человеку становится сложнее критически оценивать происходящее. Поэтому выйти из подобных структур сложно даже после финансовых потерь. К этому моменту человек уже может потерять привычный круг общения, возвращаться ему некуда, ведь старые связи разрушены», – заявила Исакова.
Маркетолог назвала основные признаки, по которым можно распознать манипуляции сетевых компаний с признаками финансовой пирамиды:
- Основной акцент делается на постоянном привлечении новых участников.
- Предлагают сначала купить продукт на определенную сумму, обещая после этого заработок.
- Рассказывают только самые успешные истории торговцев компании. Эти единичные случаи становятся главным аргументом, а реальные результаты продаж и неудачи скрыты. Срабатывает когнитивное искажение «ошибка выжившего».
- Сильное эмоциональное давление и постоянное ощущение срочности. Человека торопят принять решение, убеждают ни с кем не советоваться и внушают, что близкие не хотят его успеха.
Посягнули на святое
Сетевой маркетинг начал использовать даже авторитет священников в своих бизнес-моделях. Журналисту «ФедералПресс» пришло от участницы сетевой компании видео с роуд-шоу (презентации), на котором батюшка рекламировал сеты иностранных БАДов в одном из уральских городов. Участники сети пересылают ролик православным друзьям и знакомым в мессенджерах.
«Пью [добавки] уже год. Из-за специфики своей деятельности, священничества, загружен, устаю. Когда выпиваешь [добавки], заряд бодрости намного выше», – сказал батюшка на роуд-шоу компании.
В 2024 году Священный Синод Русской Православной Церкви принял документ «О светской трудовой деятельности священнослужителей». В пункте о предпринимательской деятельности говорится, что священник не может заниматься коммерцией, если она противоречит нормам христианской нравственности.
«Реклама БАДов в этом свете является недопустимой, поскольку используется авторитет и доверие к священному сану как доказательство эффективности целебных свойств товара, вопреки медисследованиям, – прокомментировал «ФедералПресс» председатель миссионерского отдела Курганской епархии иерей Алексей Плохов. – Использование религиозных образов и авторитета священника в подобной рекламе несет серьезные этические и юридические риски, поскольку в законодательстве есть строгие требования к рекламе товаров из линейки БАДов. И потребители могут воспринять рекомендацию священника как «благословение» или гарантию чудесного исцеления. Это может ввести людей в заблуждение, заставив их отказаться от традиционного лечения».
С этической точки зрения прием по использованию доверия к авторитету батюшки для продвижения коммерческого продукта вызвал серьезные вопросы и у маркетолога Анастасии Исаковой.
«Это работает по тем же психологическим механизмам, что и использование харизматичного лидера. Если в обычной системе доверие к лидеру приходится выстраивать с нуля, то здесь уже существует фигура, обладающая высоким уровнем общественного доверия. Компании пользуются уже сформированным авторитетом. Возникает логическая цепочка: если человек или институт, которому доверяю, связан с этим продуктом, значит, этому продукту тоже можно доверять», – добавила эксперт.
Схема безотказно бьет по цели там, где появляется страх за здоровье, пояснила маркетолог. Человеку продают не просто услугу, а веру в то, что решение найдется быстро – причем именно благодаря голосу человека, которому он привык верить.
Опасность приема заключается в том, что если доверие к священнику используется исключительно как инструмент продаж, а товар не оправдает ожиданий, страдает не только покупатель.
«Подрывается доверие и к самой фигуре, и к тем институтам, с которыми она ассоциируется. Если же образ священнослужителя используется без его участия или согласия, последствия могут быть еще серьезнее. Столкнувшись с разочарованием, человек может начать переносить недоверие не только на товар, но и на саму религию или религиозное сообщество, с которым этот образ был связан», – пояснила Анастасия Исакова.
Семья и друзья – всего лишь канал продаж
Главная опасность использования приемов сект – формирование зависимости от сообщества. Но самое неприятное – они могут разрушать отношения с родными и друзьями, поскольку новое окружение последовательно противопоставляют прежнему.
Попасть под влияние такого сетевого маркетинга может любой. Дело не в уровне образования или интеллекта, а в жизненных обстоятельствах, в которых оказался человек, подчеркнула маркетолог.
«Наиболее уязвимыми люди становятся в периоды кризиса: после потери работы, переезда, в состоянии одиночества или сильной тревоги за будущее. Особенно это касается тех, кто недавно оказался в новом городе и еще не успел сформировать круг общения. В такие моменты человеку легче поверить в обещания быстрого дохода и кардинальных перемен», – заявила Исакова.
При этом представители сетевых компаний сами осуждают запрещенные приемы коллег, считая их недобросовестными.
«Шесть лет назад я пришла в сетевой бизнес мамой в декрете. За эти годы поняла одну вещь: проблема не в сетевом бизнесе, а в людях, которые его представляют. Если человеку обещают быстрый доход и давят любыми способами ради принятия положительного решения – это неправильно. Так не должен работать ни один бизнес», – прокомментировала «ФедералПресс» лидер сетевой компании и бизнес-тренер Татьяна Руденок.
Главная сложность – не каждая подобная схема подпадает под признаки мошенничества. Нередко компания действительно продает товар, поэтому юридически доказать противоправность непросто. Но на практике люди все равно могут терять большие деньги, даже если формально деятельность организации остается в рамках закона, предостерегла маркетолог. Финансовые потери могут быть серьезными, если дистрибьюторы берут кредиты на закупку партии товара или просят у компании-партнера товарный кредит.
«В долгосрочной перспективе подобные практики опасны еще и тем, что снижают доверие между людьми. Когда дружеские, семейные или рабочие отношения начинают использоваться как канал продаж, люди становятся осторожнее друг к другу. В результате страдает не только конкретный человек, но и сама культура доверия в обществе», – пришла к выводу Анастасия Исакова.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева, Елена Сычева, Евгений Поторочин, Иван Кабанов