Глава Сбербанка Герман Греф стал одним из главных спикеров в России по искусственному интеллекту. Возглавляемый им банк выступает в качестве активного разработчика нейросетей. Инвестиции Сбербанка в ИИ составили 350 млрд рублей. Какой прогноз развития ИИ в России дает Герман Греф и какое влияние нейросети окажут на жизнь людей – читайте в нашем материале.
Кредитование без участия человека
Высказывания Германа Грефа о развитии ИИ интересны тем, что косвенно позволяют понять, как внедрение нейросетей происходит внутри крупнейшего российского банка. Они показывают, как крупный бизнес смотрит на использование ИИ. В июле Греф выступил перед Советом Федерации с программным докладом «Глобальные вызовы и возможности России в эпоху искусственного интеллекта». В представлении главы Сбера нейросети – не столько электронный собеседник, сколько новая инфраструктура управления, способная постепенно забрать у человека значительную часть рутинных решений.
Наиболее наглядно эта модель проявляется в кредитовании. В сентябре 2026 года Греф заявил, что к началу 2027 года Сбер рассчитывает выдавать с помощью искусственного интеллекта без участия человека все кредиты физическим лицам и 75% кредитов юридическим лицам.
«На начало следующего года у нас 75% кредитов юридическим лицам и 100% кредитов физическим лицам будет выдаваться с помощью искусственного интеллекта, без участия человека», – сказал Греф, выступая на Московском стартап-саммите.
Как пишет «Интерфакс», глава Сбера убежден, что в классическом виде банковский сектор долго не проживет.
Уже к середине 2026 года портфель корпоративных кредитов, выданных с использованием ИИ в Сбере превышал 6 трлн рублей. Сообщается, что «нейронка» участвует в финансовом анализе, оценке рисков, проверке деловой репутации и принятии решений по стандартным сделкам.
Греф считает, что в банковском секторе можно добиться автоматизации процессов. В феврале 2026 года он говорил о том, что 99,9% решений при работе с физлицами принимается с использованием ИИ. При этом решения по юридическому лицу система могла принимать в среднем за пять-семь минут
«Cost of risk, то есть потери в 2,5 раза меньше, чем в ручных процессах с людьми. Это колоссальные деньги в нашем случае. Мы перестали терять колоссальные деньги и минимизировали издержки», – пояснил Герман Греф.
ИИ начинает управлять компаниями
Еще один принципиальный тезис Грефа касается менеджмента. Сбер уже использует интеллектуальную систему управления. Такая система в реальном времени анализирует данные подразделений, обнаруживает отклонения от заданных показателей, формирует задачи для менеджеров и затем контролирует их выполнение. Если проблема сохраняется, система передает ее на следующий уровень управления.
Искусственный интеллект в Сбере становится частью самого управленческого контура. Последствия уже заметны на кадровой структуре.
«Мы сократили на 65% управленческий персонал, благодаря этому сократили гигантское количество издержек. Что очень важно, мы примерно в четыре раза сократили количество операционных ошибок в нашем бизнесе», – рассказывал глава Сбера.
По его словам, речь шла о региональных менеджерах, которые курировали работу банка в регионах. Греф уточнил, что часть сотрудников перешла на другие роли.
Использование ИИ для анализа эффективности продуктов и проектов в банке использовали и в 2025 году. Именно тогда произошло сокращение центрального аппарата на 20%. «Мы закрываем неэффективные проекты, сокращаем рабочие места для неэффективных сотрудников, в результате идет высвобождение, в том числе и ресурсов», – пояснил Греф.
Искусственный интеллект, по мнению главы Сбербанка, способен влиять не только на ежедневную работу сотрудников, но и на решения о том, нужен ли компании тот или иной проект и связанная с ним команда.
Вместо приложений придут ИИ-агенты
Следующая стадия, которую описывает Греф, – агентная экономика. Сегодня человек сам открывает банковское приложение, ищет товар, сравнивает страховки, бронирует поездку или выбирает образовательный курс. В перспективе значительную часть этой работы сможет выполнять персональный ИИ-агент.
По словам главы Сбербанка, компаниям придется перестраивать под это саму бизнес-модель. Конкуренция пойдет уже не столько между отдельными продуктами, сколько между экосистемами и цифровыми агентами, которые знают цели пользователя и способны самостоятельно находить для него решения.
В июле выступая в Совете Федерации, Греф развил эту мысль: ИИ постепенно проходит путь от советника к исполнителю. По его словам, сейчас идет третий этап развития ИИ, когда нейросети могут доводить процесс исполнения задач до окончательной реализации. Греф также рассказ о развитии физического искусственного интеллекта.
«На сегодняшний день главной задачей считается перенос всех способностей искусственного интеллекта на конечное устройство и обработка информации на роботах. Это так называемый физический искусственный интеллект, который приобретает самые разнообразные формы: самоуправляемые машины всех видов, летающие дроны», — сказал глава Сбера.
Что будет с рабочими местами
Говоря о том, как нейросети повлияют на функции работников, Греф оптимистично осторожен. Он открыто признает, что думает, чем занять людей, которые становятся не нужны традиционному банкингу. В сентябре он говорил, что при штате примерно в 200 тысяч человек вопрос появления новых видов бизнеса становится для него практически кадровой задачей.
«Я сегодня много времени трачу на то, чтобы продумать, какие еще бизнесы придумать, как можно занять тех людей, которые освобождаются в банкинге», – признался Греф.
При этом глава Сбера не ожидает мгновенного исчезновения IT-профессий. По его оценке, спрос на разработчиков в России еще несколько лет будет сохраняться хотя бы потому, что многие предприятия не завершили даже базовую цифровую трансформацию.
Но внутри уже таких организаций требования к человеку будут быстро меняться и важным навыком станет способность работать вместе с ИИ. Именно поэтому банкир полагает, что владение искусственным интеллектом нужно начинать формировать практически с детства.
«Помощь государства в развитии искусственного интеллекта точно нужна, ведь эта технология затронет все сферы деятельности. Самая главная помощь состоит в том, чтобы перенастроить систему образования. В Китае в качестве обязательного курса с 1-го по 11-й класс внедрены обязательные требования и учебники в области искусственного интеллекта. Китайцы начинают изучать искусственный интеллект в детском саду. Можно себе представить, что будет, когда каждый выпускник школы будет владеть Python, в совершенстве понимать, что такое искусственный интеллект, и быть профессиональным пользователем» , – сказал Герман Греф, выступая на сессии ПМЭФ.
Заменит ли искусственный интеллект самого Грефа
Несмотря на серьезное развитие искусственного интеллекта и оптимизации кадров, Герман Греф считает, что искусственный интеллект пока не сможет заменить руководителя.
«Меня пока не очень беспокоит собственное рабочее место. <…> Пока не очень видится, что в ближайшие 10 лет искусственный интеллект может заменить руководителя компании, скажем так, абстрактно», – сказал он.
Получается довольно четкая конструкция по внедрению нейросетевых технологий. Если решение можно описать с помощью данных и опираться на правила искусственный интеллект получает все больше полномочий – от выдачи кредита до контроля работы менеджеров, однако стратегическое планирование и работа в ситуациях, где не достает формализованных данных остается на откуп человеку. Говоря о наиболее опасных сценариях – например, применении автономного ИИ в военной сфере, — Греф выступал за сохранение обязательного человеческого контроля.
«Контроль человека является все равно ключевым. И мне кажется, по всем параметрам моральным, я не знаю, каким угодно, это должно сохраняться еще очень-очень долгий период времени», – подчеркнул банкир.
Будущее по Грефу – это скорее исчезновение привычного разделения между человеком и программой внутри компании. Искусственный интеллект превращается в операционную систему бизнеса: он наблюдает, анализирует, рекомендует, исполняет и контролирует. Человек остается выше этого контура – но число решений, для которых его участие действительно необходимо, постепенно сокращается.
Фото: ФедералПресс / Виктор Вытольский, ФедералПресс / Полина Зиновьева, Изображение сгенерировано с помощью ИИ / Светлана Возмилова