Авиакомпания «Аэрофлот» предложила легализовать овербукинг (продажа билетов в большем количестве, чем мест в самолете) в России. Согласно предложению «Аэрофлота», если пассажир не смог улететь выбранным рейсом, авиакомпания обязана предложить ему альтернативные варианты и выплатить компенсацию. Своим мнением об инициативе перевозчика поделилась депутат Госдумы РФ от Челябинской области Яна Лантратова:
«Категорически не поддерживаю предложение «Аэрофлота» узаконить овербукинг. Эта инициатива направлена исключительно на защиту интересов авиакомпаний и прямо противоречит интересам пассажиров.
Да, авиакомпании хотят подстраховаться и получить дополнительную прибыль, продавая больше билетов, чем есть мест в самолете. Но кто пострадает в итоге? Конечно, пассажиры!
Представьте: вы купили билет, приехали в аэропорт, а вам говорят, что мест нет. Вам предлагают «альтернативный» вариант – другой рейс, возможно, с неудобной пересадкой и длительным ожиданием. Или компенсацию, которая вряд ли покроет все ваши расходы и моральный ущерб.
Даже если авиакомпании будут предупреждать о рисках, это не меняет сути проблемы. Люди покупают билеты на конкретный рейс, рассчитывая на определенное время вылета. И никто не хочет сталкиваться с неожиданными проблемами и переносами планов. Особенно если речь о семье с детьми.
Сейчас овербукинг запрещен законом, и это правильно. Нельзя допустить, чтобы авиакомпании спекулировали на пассажирах, превращая перелет в лотерею.
Вместо узаконивания овербукинга нужно работать над повышением качества сервиса и соблюдением прав пассажиров».
Фото: ФедералПресс / Анна Миронова
