Организация повседневной работы во всем мире все больше и меняется: посещение офиса становится необязательным, а в штатном расписании появляются совершенно неожиданные позиции. Бизнес-аналитик, работающий в одном из крупнейших иностранных банков Сурен Заринян поделился своим мнением о том, как будет выглядеть труд «белых воротничков» в ближайшие годы и какие технологии в этой сфере уже тестируются.
Как используются «умные» технологии
Deloitte Tech Trends 2024 фиксирует: 68 % корпораций инвестируют в «умные» технологии для сотрудников. Звучит жутковато, работает эффективно. Аудит показал: мы тратим почти два часа в день на поиск информации. Почти четверть рабочего времени. Данные Microsoft Work Trend Index 2023 подтверждают: проблема глобальная.
Решение простое: датчики считают людей в комнатах и регулируют климат, алгоритмы находят идеальное время для встреч, системы дают рекомендации по использованию данных или программ в более оптимальной мере
Многие кричат о тотальном контроле. На деле это защита от выгорания и повышение эффективности. Система видит переработку и не использование новых программ.
Начальники становятся коучами
Эра микроменеджмента заканчивается. Исследование Harvard Business Review 2023 года показывает: 65 % руководителей признают кардинальные изменения в своей роли.
Раньше менеджер контролировал, во сколько ты пришел и ушел. Теперь важен только результат. Хочешь работать ночью в пижаме? Пожалуйста! Главное – выполняй задачи качественно.
Новые принципы управления строятся на решениях на основе данных вместо интуиции босса, асинхронном лидерстве с меньшим количеством срочных совещаний и индивидуальном подходе к каждому сотруднику.
Недавно видел систему, которая анализирует, как разные люди воспринимают обратную связь, и подсказывает руководителю оптимальный способ коммуникации с каждым подчиненным.
Офисы тают на глазах
К середине 2025 года корпорации сократили площади на 15–35 %. Математика проста: зачем платить миллионы за аренду, если половина команды работает из дома эффективнее?
Затраты на деловые центры космические, а продуктивность удаленки не уступает офисной. Логично пересмотреть подход.
Три модели выживания офисов: коворкинг (пришел – поработал – ушел), сеть мини-офисов по городу, событийный центр для важных встреч. Офис не умрет, но станет местом встреч.
Профессии из будущего уже здесь
McKinsey Global Institute шокирует цифрой: 375 миллионов человек к 2030 году освоят новые профессии. Это каждый седьмой работник планеты.
У нас в банке появился «специалист по общению с ИИ». Учит коллег правильно ставить задачи роботам. Всего пять лет назад такой должности не существовало.
Новые роли: цифровой психолог (лечит от техностресса), архитектор информации (спасает от потоков данных), координатор удаленщиков (собирает команды из разных городов).
Иногда технологии кусаются
Не все так радужно. Больше половины офисных работников страдают от цифровой усталости. Каждый третий тонет в информационном потоке.
Разработчик получает более 140 уведомлений в день. К вечеру мозг превращается в кашу. Нужно быстро адаптироваться к новым технологиям, чтобы быть более эффективным.
Правила выживания: как не стать «динозавром»
- Для работников: освойте ChatGPT и аналоги, изучите Excel, прокачайте эмоциональный интеллект – это единственное, что роботы не умеют.
- Для боссов: забудьте про контроль часов, считайте результаты, обучайте команду новым технологиям, внедряйте изменения постепенно.
- Для компаний: начните с простого – умные календари и системы бронирования, создайте этические правила использования данных, переобучайте кадры вместо увольнений.
Мы живем в переломный момент. Можем создать более эффективную рабочую среду с новыми технологиями или превратить офис в цифровую тюрьму. Выбор за нами.
Офис будущего строится прямо сейчас. И от наших решений зависит, будет ли он служить людям или поработит их.
Фото: ФедералПресс / Дмитрий Шевалдин