Люди по-прежнему приезжают в Калининградскую область на постоянное место жительства, несмотря на полублокаду эксклава из-за западных санкций. Среди факторов, важных для обустройства на новом месте, – доступность и качество медицинских услуг. Проще говоря, можно ли без проблем попасть к бесплатному врачу и хорошо ли он тебя полечит. В местных соцсетях жалуются, что достать заветный талон это целый квест. Реально ли записаться к врачу в самом западном регионе страны, выяснял «ФедералПресс».
Погоня за талонами в виртуальном пространстве
Дефицит талонов к врачам – всегда острая тема независимо от региона. В Калининградской области она усугубляется нехваткой узких специалистов.
«В настоящее время, как и по всей стране, в Калининградской области все еще сохраняется дефицит медицинских кадров в первичном звене, службе скорой медицинской помощи, а также по некоторым узким врачебным специальностям», – ответил региональный минздрав на официальный запрос «ФедералПресс».
Правда, каких конкретно узких специалистов калининградской медицине не хватает, не сообщается. Но это достаточно легко понять по запросам в региональном телеграм-канале «Медицина 39».
Эта интернет-площадка с живым общением медиков и потребителей медуслуг была создана в разгар пандемии как чат по лечению COVID-19. Когда ковид пошел на спад, тематический телеграм-чат оставили и сменили название. Люди могут написать запрос и получить скорую информационную помощь в виртуальном пространстве. На наболевшие вопросы специалисты отвечают в режиме реального времени. В группе почти 17 тысяч подписчиков.
«На Летней есть прямая запись к ревматологу. Буквально пару дней назад записывала мужа. Ровно в 24 часа получилось взять талон. Правда, было их только три», – пишет в чате «Медицина 39» пользователь по ником Irina.
По данным Калининградстата, на начало 2021 года в Калининградской области работали 4,7 тысячи врачей и 8,4 тысячи сотрудников среднего медперсонала.
«Обеспеченность Калининградской области медицинскими кадрами остается ниже средних показателей в целом по Российской Федерации и Северо-Западному федеральному округу. Среди регионов Северо-Западного федерального округа по обеспеченности врачами на 10 000 человек населения область на шестом месте, средним медицинским персоналом – на последнем. Обеспеченность больничными койками на 10 000 человек населения также ниже, чем в среднем по РФ и СЗФО», – пишет Калининградстат.
Как сообщал «Новый Калининград» со ссылкой на данные правительства, в системе здравоохранения в 2022 году незанятыми остались порядка 1,2 тысячи должностей медработников. Были вакантными 401 позиция врача и 585 позиций среднего медперсонала. Не хватало участковых терапевтов, семейных врачей, анестезиологов-реаниматологов, педиатров, акушеров-гинекологов, рентгенологов, неврологов, онкологов, врачей скорой медицинской помощи и других.
Как записаться к врачу очно и заочно
Жителям Калининградской области «доступна самозапись к специалистам по 14 специальностям», сообщил минздрав. Сделать это можно несколькими способами. Самый распространенный – прийти в регистратуру медорганизации и постоять в очереди, чтобы получить заветный талон к специалисту. Также пару лет назад жизнь россиянам облегчила возможность дистанционной записи через портал госуслуг.
Непосредственно в Калининградской области записаться к врачу также можно на региональном портале Medreg, а мобильном приложении «Мед Онлайн» и по телефону контакт-центра 122.
«С февраля 2023 года Калининградская область вошла в число регионов, которые реализуют на своей территории пилотный проект по внедрению методических рекомендаций по организации записи на прием к врачу. Расписание на всех врачей в лечебных учреждениях формируется в медицинской информационной системе «БАРС. Здравоохранение», пишет минздрав.
Самый крупный колл-центр службы 122 в Калининграде заработал в феврале 2022 года. Он был создан на базе Центральной городской клинической больницы. Операторы работают в две смены и ежедневно обрабатывают около 2 тысяч обращений.
Как убедился журналист «ФедералПресс», дозвониться по единому номеру просто, сложнее попасть к нужному специалисту при существующем дефиците медицинских кадров.
Увы, использовать для записи рекомендуемое мобильное приложение «Мед Онлайн» не удалось совсем. Скачанное на мобильный телефон приложение раз за разом во время запуска выдавало ошибку авторизации: «Не настроена». На эту ошибку жаловались и другие пользователи App Store.
Записаться к нужным специалистам повезло через региональный портал Medreg. На удивление, можно было даже выбрать из нескольких врачей и подобрать подходящее время.
Насколько качество медуслуг будет соответствовать ожиданиям, удостовериться журналисту «ФедералПресс» можно будет уже после приема. В целом оценить их граждане Калининградской области могут на сайте регионального минздрава во вкладке «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева, Евгений Поторочин