НИЖНИЙ НОВГОРОД, 13 декабря, ФедералПресс. Органы власти и официальные ведомства создавали аккаунты в течение двух лет. В соцсетях учреждения могут получать от жителей обратную связь и оперативно реагировать на наиболее острые проблемы.
«Обратная связь стала неотъемлемой частью работы всех органов власти и учреждений. Могу подтвердить это на личном примере. Кроме того, на комментарии отвечают и руководители органов местного самоуправления. Социальные сети позволяют максимально оперативно реагировать на обращения людей», – подчеркнул губернатор Глеб Никитин.
Аккаунты теперь есть у многих министерств, районных администраций, учреждений здравоохранения, образования, а также организаций в области спорта и культуры. Интегрировать ведомства в информационное пространство помогал нижегородский Центр управления регионом. ЦУР проводит семинары, на которых специалисты рассказывают, как эффективнее работать с людьми в интернете, а также организовывает прямые эфиры с представителями органов власти.
«Результат нашей работы – более 60 % сообщений из соцсетей, зафиксированных системой «Инцидент-менеджмент», приходят уже напрямую в паблики МСУ и органов власти, в прошлом году было только 30 %. Это говорит о повышении доверия, люди видят, что такой канал коммуникации работает. Всего за год ЦУР отработал 90 тысяч сообщений. Это почти на треть больше, чем за 2021 год. Среднее время ответа жителям удалось сократить на 40 минут по сравнению с прошлым годом – до 4 часов 48 минут», – рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Ранее «ФедералПресс» рассказывал о том, что в Госдуме предложили снять блокировку с Twitter.
Фото: Евгений Поторочин / ФедералПресс