НОВОСИБИРСК, 7 октября, ФедералПресс. Робот Макс от «Госуслуг» научится помогать жителям нашей области с получением региональных услуг, а информация об освобождении школьников от уроков физкультуры станет появляться в электронном журнале автоматически.
В Новосибирской области продолжают активно развивать и совершенствовать цифровые сервисы. О том, как идет эта работа, сегодня на оперативном совещании губернатору Андрею Травникову доложил министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь.
Более 92 % жителей Новосибирской области зарегистрированы на портале госуслуг. За истекший период 2024 года количество поданных электронных заявлений оказалось почти равным общему количеству заявлений в 2023 году, а доля заявлений в электронном виде по массовым социально значимым услугам составляет более 50 %, отметил министр.
Новосибирцы активно используют портал для совершения платежей по госпошлинам, налогам и штрафам. Общий объем платежей за 2024 год составил 2,4 млрд рублей.
Развивается новый формат предоставления госуслуг через виртуальных помощников в чате. Робот Макс от «Госуслуг» теперь доступен и на умных устройствах, колонках с «Алисой». Он рассказывает, как воспользоваться нужным сервисом, и умеет сам подавать заявления. Сейчас ведется проработка сценариев общения Макса с пользователем в рамках предоставления региональных услуг.
Электронные сервисы активно внедряются в здравоохранении региона. Более 1,7 млн жителей нашей области имеют доступ к меддокументам на портале госуслуг: протоколы консультаций, исследований, результаты анализов, направления. В 2024 году более 1 млн граждан записались на прием к врачу и более 190 тысяч оформили вызов врача на дом через «Госуслуги».
За последний год увеличилась популярность использования цифровых сервисов и в сфере образования. Так, в 2024 году записью детей в сад, школу пользуются более 70 % родителей. Популярна среди подростков электронная запись в колледжи и вузы, а в кружки и секции практически все записываются в электронном виде через портал госуслуг или навигатор дополнительного образования.
Уже в этом учебном году планируется завершить работы по интеграции «Электронной школы» с медицинской информсистемой. Это позволит автоматически передавать данные из справок о болезнях и карантине в электронный журнал посещаемости, в том числе – с отметками освобождений от физкультуры.
С 1 октября внедрено цифровое удостоверение многодетной семьи. Электронный документ подтверждает актуальность статуса и позволяет воспользоваться положенными льготами, например, при входе в театры, на выставки, в бассейны, спортивные, тренажерные залы.
Продолжается развитие цифровых сервисов на базе единого идентификатора – Карты жителя. В начале года были запущены сервисы получения льготных лекарств и детского питания.
«Сегодня все мы вовлечены в цифровую трансформацию. С каждым годом количество электронных сервисов, в том числе различных государственных услуг для граждан, становится все больше. Они все удобнее, постепенно мы переходим к единым платформенным решениям. Если раньше у отдельных ведомств были свои мобильные приложения, то сегодня практически все можно решить через «Госуслуги», через Карту жителя Новосибирской области. Поэтому – всем проявлять инициативу, предлагать актуальные услуги, сервисы, жизненные ситуации, которые, по вашему мнению, нужно в первую очередь перевести в цифру или донастроить», – поручил губернатор.
Добавим, что разобраться в этом большом количестве цифровых сервисов, а также получить консультацию практически в любой жизненной ситуации поможет Единый контактный центр Новосибирской области. Короткий бесплатный номер – 110. Также в регионе действуют короткие номера:
- 112 – единый номер вызова служб экстренного реагирования,
- 117 – для граждан, желающих поступить на военную службу по контракту,
- 122 – номер единой регистратуры.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева