НОВОСИБИРСК, 7 декабря, ФедералПресс. Западно-Сибирская транспортная прокуратура организовала проверку по факту девятичасовой задержки авиарейса «Аэрофлота» из Новосибирска в Пхукет. В ожидании вылета из аэропорта находились более 300 пассажиров, среди которых 50 детей, сообщила пресс-служба ведомства.
«Новосибирской транспортной прокуратурой организована проверка соблюдения прав пассажиров в международном аэропорту Новосибирск (Толмачево) имени А. И. Покрышкина в связи с задержкой авиарейса авиакомпании «Аэрофлот» в Королевство Таиланд (Пхукет) продолжительностью свыше восьми часов», – говорится в сообщении ведомства.
Рейс SU636 должен был отправиться в Таиланд в 4:40 по новосибирскому времени (00:40 мск), однако вылет был отложен. Выполнения рейса в здании аэровокзала ожидали более 300 пассажиров, включая 50 несовершеннолетних.
Изначально причиной задержки стала техническая неисправность воздушного судна, которую, как сообщили в пресс-службе «Аэрофлота», удалось оперативно устранить. Однако после решения этой проблемы ситуация осложнилась.
По информации авиаперевозчика, трое пассажиров отказались от полета, что повлекло за собой необходимость поиска и выгрузки их багажа. Эта процедура вызвала дополнительную задержку, которая привела к тому, что экипажу потребовался обязательный отдых. В авиакомпании пояснили, что соблюдение нормативов допустимого рабочего времени экипажа крайне важно для обеспечения безопасности полетов.
В течение периода ожидания «Аэрофлот» предоставил пассажирам напитки и питание. Также была предложена возможность размещения в гостинице, однако, как уточнили в пресс-службе компании, пассажиры отказались воспользоваться данной услугой. Параллельно с проверкой соблюдения прав пассажиров, организованной транспортной прокуратурой, в здании аэровокзала Толмачево была открыта мобильная приемная ведомства для оперативного взаимодействия с гражданами.
В конечном счете после многочасового ожидания рейс SU636 вылетел в Пхукет в 10:56 по новосибирскому времени.
Напомним, что в аэропорту Екатеринбурга утром 5 декабря отменили сразу два чартерных рейса. Это были лайнеры на курорты Турции и Египта.
Фото: ФедералПресс / Ксения Кобалия