Политика
  1. Политика
Политика
Пермский край
0

Махонин: 30-дневный срок ответа на обращения потерял свою актуальность

Соцсети дают возможность видеть реальную ситуацию в регионе
Соцсети дают возможность видеть реальную ситуацию в регионе

ПЕРМЬ, 24 ноября, ФедералПресс. Губернатор Пермского края Дмитрий Махонин побывал в ЦУР – Центре управления регионом.

Руководитель прикамского ЦУР Екатерина Набатова рассказала о содержании работы центра. Его сотрудники модерируют обращения и жалобы жителей, обеспечивают оперативность ответов, анализируют причины жалоб, ведут рейтинг работы органов власти, проводят опросы и аналитические исследования. В структуре ЦУР выделены восемь отраслевых блоков – здравоохранение, образование, соцзащита, дороги, транспорт, энергетика, ТКО, ЖКХ.

ЦУР Пермского края был открыт в начале октября. В регионе был накоплен большой опыт обработки обращений граждан в соцсетях. Он в полной мере используется в новой структуре. ЦУР ежемесячно анализирует и обрабатывает свыше 31 тысячи обращений прикамцев в социальных сетях. Другим каналом обратной связи служит краевой портал «Управляем вместе». С момента создания сайта на него поступило более 43 тысяч обращений.

Как отметил Дмитрий Махонин, соцсети дают возможность видеть реальную ситуацию в регионе. ЦУР делает ситуацию контролируемой. Обращения и проблемы не повисают в пустоте, а берутся в работу.

«30-дневный срок ответа на обращение гражданина потерял свою актуальность. Для жителей важно получить ответ быстро и по существу. Чиновники не должны давать формальные ответы, так называемые «отписки», наша задача – оперативно решить проблему на деле, а не на бумаге», – подчеркнул Махонин.

Фото: permkrai.ru

Добавьте ФедералПресс в мои источники, чтобы быть в курсе новостей дня.
Регионы
Пермский край
Версия для печати
Комментарии читателей
0
comments powered by HyperComments
Odnoklassniki 1