ЕКАТЕРИНБУРГ, 21 октября, ФедералПресс. Предприниматели Свердловской области столкнулись с массовыми задержками выплат от маркетплейса Wildberries. Несмотря на заявления компании о стабильной работе сервисов, уральские селлеры не могут получить деньги за проданные товары еще с августа.
Проблемы с перечислениями прибыли (за вычетом комиссий) начались в конце августа. Первоначально Wildberries объясняла сбои массированной DDoS-атакой на сервис «Баланс продавца». В сентябре маркетплейс официально заявил об устранении последствий инцидента. Однако уральские селлеры сообщили журналистам, что массовые выплаты так и не возобновились.
«Департамент развития внутренней торговли министерства прислал мне официальный ответ. К нему было приложено объяснение от ООО «РВБ» (организация-владелец Wildberries — прим. ред.). В нем руководство маркетплейса официально заявляет: инфраструктура расчетов полностью восстановлена, а денежные средства перечисляются продавцам в штатном порядке», — рассказала свердловский предприниматель Елена Бойко.
По ее словам, выплаты «зависли» в статусе «оплата обрабатывается». Техподдержка маркетплейса, как утверждает предпринимательница, перестала давать внятные объяснения, пишет ЕАН.
После обращения Елены Бойко в Минпромторг России, поддержка Wildberries ответила, что задержки могут быть вызваны «техническими причинами». В ответ на это предпринимательница подала новую жалобу, на этот раз — по факту предоставления недостоверных сведений. Запрос в пресс-службу Wildberries отправлен. Ответ ожидается.
Добавим, что с сентября ФАС России и Минпромторг РФ получают огромное количество обращений от селлеров из разных регионов. Ранее партнеры маркетплейса уже сталкивались с аномалиями. Так, товары предпринимателей из Свердловской области, которые официально числились сгоревшими на складах Wildberries из-за пожаров, внезапно были обнаружены в продаже на сторонних интернет-площадках. Об этой ситуации писали свердловские СМИ.
Ранее «ФедералПресс» писал, что предприниматели из Екатеринбурга начали публиковать объявления о продаже пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В настоящее время продают более 40 открытых пунктов выдачи заказов, из них 28 работают под брендом Wildberries.
Фото: ФедералПресс / Вера Романескул