ЕКАТЕРИНБУРГ, 18 декабря, ФедералПресс. Сбербанк по ошибке посчитал умершей живую екатеринбурженку: из-за этого ей придется поменять банковскую карту. Об этом корреспонденту «ФедералПресс» рассказала сама клиентка банка Екатерина.
«Банкомат забрал карту, я пришла в банк, а там говорят, что у меня пометка о смерти. Фотографировать мне не разрешили, но показали экран. Отсканировали мой паспорт, разглядывали меня, спрашивали, мой ли это паспорт», – сообщила Екатерина.
Происшествие случилось еще позавчера. Вчера Екатерине принесли извинения: в банке рассказали, что ошибочная информация поступила из налоговой службы.
Как рассказали «ФедералПресс» в пресс-службе Сбербанка, информацию о смерти клиента банки получают в том числе и от различных государственных ведомств в автоматизированном режиме. Благодаря этому банки могут оперативно блокировать доступ к счетам в целях безопасности.
«Нам очень жаль, что из-за ошибочных данных Екатерина столкнулась с такой ситуацией. Мы уже связались с ней, объяснили причины произошедшего и обязательно проинформируем, когда новая карта будет готова», – прокомментировали в пресс-службе.
«ФедералПресс» напоминает, что ранее фельдшер по ошибке признала мертвой екатеринбурженку, потерявшую сознание. Больницу обязали выплатить компенсацию внучке пациентки.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева