МОСКВА, 18 ноября, ФедералПресс. Председатель Центробанка Эльвира Набиуллина отметила, что некоторые банки чрезмерно ужесточили борьбу с мошенничеством и начали блокировать счета клиентов без достаточных оснований. По ее словам, регулятору уже пришлось вмешиваться в ряд ситуаций, когда людям ограничивали доступ к средствам без объяснений.
«То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали средства, мы эту ситуацию с вами разруливали, но первые признаки улучшения появились и надеюсь, что проблема будет решена», – рассказала Набиуллина, передает РБК.
При этом она подчеркнула, что усиление защитных мер дало и позитивный эффект – число жалоб на кражи денег заметно сократилось, что может свидетельствовать о формировании устойчивой тенденции. Однако одновременно вырос поток обращений из-за необоснованных блокировок.
Центробанк настаивает, чтобы кредитные организации полностью раскрывали своим клиентам причины ограничений. Набиуллина подчеркивает: решения должны приниматься так, чтобы честные граждане не сталкивались с ограничением доступа к своим средствам.
Она напомнила, что банки вправе блокировать деньги по трем направлениям – если подозревают вывод средств мошенниками, выявляют признаки отмывания капитала или фиксируют несоблюдение налоговых требований.
В Росфинмониторинге сообщили, что с начала года от граждан и бизнеса поступило около 840 обращений, и это больше, чем за аналогичный период прошлого года. В ведомстве объясняют рост числа жалоб тем, что банки активно перекрывают схемы с участием так называемых дропов – людей, которых вовлекают в операции по выводу или обналичиванию преступных средств.
Как поясняют специалисты, большая часть блокировок связана с атипичными действиями владельцев счетов – частыми переводами, несоответствием расходов официальным доходам и похожими ситуациями. В таких случаях банки временно ограничивают дистанционные сервисы и требуют разъяснений по операциям. Если нарушений не выявляют, доступ к счету восстанавливается.
Ранее «ФедералПресс» сообщал, что Набиуллина признала ошибку ЦБ в коммуникации по ключевой ставке.
Фото: ФедералПресс / Татьяна Буторина